Oppdatert produktinnhold
Enheter, romtyper, beskrivelser og praktisk informasjon må være egnet for digital presentasjon og holdes oppdatert ved vesentlige endringer.
Denne siden beskriver de overordnede prinsippene for samarbeid mellom BNO Travel og profesjonelle overnattingsaktører. Kommersiell modell, individuelle betingelser og partner-spesifikke oppsett avtales separat i egen samarbeidsavtale.
Denne siden er laget for profesjonelle aktører som ønsker en tydelig forståelse av hvordan BNO Travel arbeider med formidling, teknisk oppsett, innhold og operasjonell ansvarsdeling.
Samarbeidet er rettet mot profesjonelle aktører som ønsker distribusjon av overnatting gjennom BNO Travel sine flater. Formålet er å etablere et strukturert samarbeid der enheter, produktdata og tilgjengelighet kan presenteres og formidles på en måte som er tydelig både kommersielt og teknisk. Avtalegrunnlaget åpner også for senere utvidelse til andre tjenestekategorier etter særskilt avtale.
Partnerskapet er utviklet for hoteller, leilighetshotell, resorts, destinasjonsselskaper og andre virksomheter som opererer profesjonelt med tilgjengelighet, priser og booking i flere kanaler.
Denne siden beskriver de offentlige og overordnede rammene for samarbeidet. Kommersiell modell, oppgjør og partner-spesifikke vilkår reguleres i egne avtaledokumenter og inngår ikke i denne åpne presentasjonen.
Avtalelogikken bygger på at partner og BNO Travel sammen etablerer en mest mulig direkte og effektiv teknisk kobling, for eksempel gjennom API, channel manager eller tilsvarende integrasjon. For Mews-partnere er dette en sentral del av samarbeidsmodellen.
I avtaleverket ligger det en tydelig forutsetning om test, verifikasjon og et oppsett som faktisk fungerer i praksis før ordinær drift. Det er et viktig prinsipp både for partnerkvalitet og for gjesteopplevelsen.
For at BNO Travel skal kunne presentere enhetene på en ryddig og korrekt måte, må partneren sørge for at produktdata, beskrivelser, tilgjengelig informasjon og bilder er oppdaterte og tilgjengelige for bruk i salg og markedsføring. Avtalegrunnlaget regulerer også at partneren må ha nødvendige rettigheter til å dele bildene.
Enheter, romtyper, beskrivelser og praktisk informasjon må være egnet for digital presentasjon og holdes oppdatert ved vesentlige endringer.
Partneren må sørge for at bildematerialet kan brukes av BNO Travel i relevante markeds- og salgsflater i avtaleperioden, innenfor rammene av samarbeidet.
Kvaliteten på produktdata og bilder påvirker både synlighet, konvertering og gjestens forventningsstyring. Derfor er dette en sentral del av partnergrunnlaget.
Avtalelogikken bygger på at partene som hovedregel søker pris- og tilgjengelighetsparitet for sammenlignbare åpne salgskanaler, samtidig som det åpnes for lukkede, segmenterte eller tidsavgrensede kampanjer etter nærmere avtale og varsling.
Som hovedregel arbeider partene ut fra et prinsipp om sammenlignbare priser og tilgjengelighet på tvers av relevante åpne salgskanaler, med mindre noe annet er skriftlig avtalt.
Lukkede eller segmenterte kampanjer, lojalitetstilbud og andre særskilte prismekanismer kan behandles separat. Slike forhold reguleres nærmere i det konkrete samarbeidet.
I samarbeidsmodellen er BNO Travel formidler av bookingen i egne flater, mens partneren fortsatt er leverandør av selve oppholdet. Det innebærer at partneren håndterer forhold knyttet til leveranse, innsjekk og opphold på stedet, mens BNO Travel håndterer sin del av formidlingen og bookingflyten.
BNO Travel håndterer formidling, digital presentasjon og forhold knyttet til den delen av bookingopplevelsen som skjer i egne kanaler.
Partneren håndterer gjestens opphold, inkludert standard, tilgjengelighet på stedet, innsjekk, drift og øvrige leveranseforhold knyttet til overnattingen.
For oppholdet som leveres av partneren, er det partnerens egne vilkår som gjelder. Samtidig kan BNO Travel ha egne vilkår knyttet til sin del av formidlingen. Det er derfor viktig at gjesten får tydelig informasjon om hvordan ulike deler av bookingen håndteres.
Endringer og kanselleringer knyttet til selve oppholdet følger partnerens vilkår, slik disse er kommunisert i den konkrete bookingflyten.
Gjesten skal få klar informasjon om hvordan bookingen er strukturert, og hvilke vilkår som gjelder for de ulike delene av kjøpet.
Mer detaljerte refusjons- og prosessregler håndteres i partneravtalen og inngår ikke som offentlig del av denne vilkårssiden.
Avtalelogikken omfatter både oppstartsperiode, testing før go-live og mekanismer for oppsigelse og avvikling dersom samarbeidet ikke fungerer som forutsatt. Det viktige for en offentlig vilkårsside er at samarbeidet er tenkt som en profesjonell prosess – ikke en uforpliktende listing.
Detaljer om varighet, oppsigelse, kommersielle vilkår og konkrete ansvarsavgrensninger reguleres i den individuelle avtalen mellom partene.
Ta kontakt dersom du ønsker en gjennomgang av partneroppsettet, onboardingprosessen eller hvordan BNO Travel kan fungere som del av deres distribusjonsstrategi.