El arrendador tiene las siguientes responsabilidades hacia el huésped:

• Asegúrate de que el inquilino recibe una confirmación por escrito de su reserva, así como la información necesaria.
• Que el alojamiento coincida con la descripción facilitada antes de la reserva.
• Que el inquilino reciba los servicios que se le han ordenado.
• El propietario se reserva el derecho de cometer errores de imprenta o de corrección en los folletos, listas de precios y en su propio sitio web.

La orden

Es responsabilidad del arrendatario comprobar la reserva y asegurarse de que las fechas de llegada y salida son correctas.

Límites de edad

El inquilino debe tener 20 años y ser responsable del alojamiento durante la estancia. Durante los periodos de Año Nuevo, Semana Santa y Trysilsmellen, todos los miembros del grupo que viaja deben tener al menos 20 años y la persona responsable debe tener al menos 23 años en el momento de la reserva. La persona responsable en la cabaña también debe estar presente durante la estancia. Todos los huéspedes deben identificarse y registrarse en recepción al registrarse.

Es un requisito que se cumpla el límite de edad. Si no se cumple el límite de edad al hacerse cargo del alojamiento, el huésped que no cumpla el requisito será rechazado y no se le permitirá registrarse. En ese caso, no se reembolsará el importe pagado por la estancia. Para grupos organizados y familias, se pueden hacer excepciones a las normas anteriores previo acuerdo con el propietario.

A discreción del propietario, también puede exigirse un acuerdo aparte cuando haya motivos para ello. En estos casos, se depositará una fianza de NOK. 2000,- por persona.

Llegada/estancia

• El inquilino está obligado a seguir las normas, instrucciones y reglamentos de la casa que se apliquen a los viajes, el alojamiento y otros asuntos.
• La unidad de alojamiento sólo puede ser ocupada por el número de personas acordado contractualmente. Si esto se modifica desde el momento de la reserva, deberá indicarse con la mayor antelación posible y, a más tardar, en el momento de la entrada en la recepción.
• Se podrá pedir al inquilino que se identifique tanto en el momento de la entrada como durante la estancia, si la situación lo requiere.
• Los equipos de música/sonido personales están prohibidos en todos los alojamientos.
• Se denunciarán los ruidos en el alojamiento que causen molestias. Debe haber paz y tranquilidad en la unidad y sus alrededores entre las 23:00 y las 07:00. Si no se admite la denuncia, se procederá inmediatamente al desalojo. En ese caso, no se reembolsará el alquiler.
• El propietario se arroga el derecho de revisar las unidades en caso de sospecha de daños sin informar previamente al inquilino.
• Está prohibido fumar en todas las viviendas. Las infracciones darán lugar a una tasa de limpieza de 5.000 NOK.

Ruido en la unidad de ocio - Dará lugar a una advertencia por escrito, así como a una multa de 2.000 NOK por parte de la empresa de seguridad. El incumplimiento también dará lugar al desalojo.

Salida

• A la salida, el alojamiento debe estar ordenado y limpio de acuerdo con los puntos de limpieza general. Consulta el aviso en la unidad de alojamiento. La limpieza reservada/obligatoria no incluye estos puntos. Si no se realiza una limpieza a fondo, se facturará según el número de horas empleadas.
• En caso de inventario/equipamiento dañado/faltante, se reclamará una indemnización a la salida o se facturará a posteriori.
• Todas las llaves del alojamiento deben entregarse a la salida. Si no se hace así, se cobrará una tasa de 5.000 NOK por cambiar las cerraduras.

La reserva y las condiciones del contrato se confirman mediante el pago de una parte del importe del alquiler en el momento de la reserva. El resto debe abonarse a más tardar 45 días antes de la llegada. Para estancias reservadas con más de 60 días de antelación a la llegada, el importe total del alquiler debe abonarse el mismo día. La cancelación debe notificarse por correo electrónico. La reserva puede cancelarse si el propietario no recibe el pago final antes de la fecha de vencimiento del recordatorio. La cancelación debe hacerse en «mi página» o por correo electrónico, booking@bno-travel.com.

El seguro puede reservarse junto con la estancia y debe abonarse junto con el primer pago para que sea válido. Este seguro se aplica tanto a la cancelación como al cambio de reserva.

Si el inquilino cancela la estancia con menos de 60 días de antelación a la llegada, se le devolverá el anticipo menos unos gastos de gestión de 250 NOK por unidad. En caso de cancelación con más de 60 días de antelación a la llegada, el propietario retendrá el anticipo en su totalidad, a menos que se cumplan las condiciones del seguro. El seguro se aplica si el inquilino, cónyuge/hijos/hermanos/padres o conviviente se ven afectados por una enfermedad, accidente grave o fallecimiento. Debe enviarse inmediatamente al arrendador un certificado médico. Siempre que se cumplan las condiciones anteriores, se reembolsará la totalidad del importe pagado, menos los gastos de gestión. El seguro no es reembolsable.

El inquilino puede cambiar su reserva, incluidos el periodo y el tipo de alojamiento, si el cambio se realiza con una antelación superior a 30 días antes de la llegada. Si el arrendatario reserva un alojamiento más caro, pagará la diferencia entre el precio nuevo y el original. Los cambios en las reservas están sujetos a la capacidad disponible. Las cancelaciones deben hacerse por escrito a booking@bno-travel.com

Sin el seguro, el arrendador se queda con la totalidad del anticipo. Si el inquilino desea cambiar su reserva sin seguro, en este caso por cambio de semana o cambio a una unidad de alojamiento más pequeña, puede hacerlo pagando 250 NOK. En caso de cambio a una unidad de alojamiento más grande, se añadirán 250 NOK a la fianza. Esto debe hacerse en un plazo de 60 días antes de la llegada.

La garantía de nieve de Trysilfjellet es válida desde el 16 de diciembre de 2025 hasta el final de la temporada en la primavera de 2026.

Garantizamos un mínimo de 20 km de pistas preparadas y 620 metros verticales.

Los precios acordados son vinculantes tanto para el arrendador como para el arrendatario. No obstante, el arrendador se reserva el derecho a aumentar los precios como consecuencia del incremento de los costes debido al aumento de los impuestos y aranceles u otras circunstancias ajenas al control del arrendador.

El arrendador no se hace responsable de condiciones de nieve insatisfactorias, instalaciones cerradas u otras condiciones fuera de nuestro control (con la excepción de lo mencionado en la sección «garantía de nieve» anterior).

Cualquier queja durante la estancia debe presentarse al propietario in situ, en un plazo razonable, y a más tardar a las 10.00 h. del día siguiente a la llegada, para que el defecto/error pueda corregirse inmediatamente y con las menores molestias posibles para el huésped. Si no se presenta una queja, normalmente se perderá el derecho a posteriores reclamaciones de indemnización.

En el momento de la entrada, el propietario se reserva el derecho a cobrar una fianza. La fianza es una garantía contra el vandalismo y similares.

La entrada es a partir de las 17.00 y la salida antes de las 11.00 en todas nuestras unidades. La salida tardía conlleva un cargo de 500 NOK por hora o fracción. En algunas de nuestras unidades, la entrada anticipada y la salida tardía se venden como servicio adicional. La entrada anticipada y la salida tardía son en. 14.00. Las llaves se pueden recoger y entregar en la recepción del propietario.

Se pide al inquilino que se ponga en contacto con el propietario si hay algo que pueda retrasar la estancia reservada. Si el inquilino y el propietario no consiguen llegar a un acuerdo, cualquier disputa se tratará de acuerdo con la legislación noruega. Si la disputa no se resuelve amistosamente, se aplicará la protección de la propiedad de la empresa.

Los acontecimientos ajenos al control de las partes contratantes, como huelgas, incendios, desastres naturales, que imposibiliten el cumplimiento de las obligaciones de este acuerdo, dan derecho a rescindir el acuerdo sin responsabilidad.

Al confirmar la reserva, el huésped acepta que el propietario procese sus datos personales. Esto es necesario para que el casero pueda ponerse en contacto con el inquilino en relación con la estancia y otras gestiones administrativas del huésped. Los datos también pueden utilizarse para informar sobre ofertas relacionadas con viajes y encuestas a los huéspedes.

El precio del alojamiento no incluye: leña, papel higiénico, trona ni cuna, salvo que se indique lo contrario.

Se cobrará una tasa de 500 NOK + gastos de envío por la devolución de objetos perdidos. Los objetos perdidos no reclamados se eliminarán 3 meses después de la salida.

La tasa por traer animales de compañía es de 550 NOK.

Actualmente no se aplica en Trysil. Sin embargo, BNO TRAVEL se reserva el derecho a cobrarlo si se introduce una tasa turística/contribución de estancia en Trysil. Cualquier introducción pública de la tasa turística/contribución de estancia se anunciará lo antes posible. Además, el huésped deberá abonarla al registrarse.