出租人对客人负有以下责任：

• 确保租户收到书面的预订确认以及必要的信息。
• 住宿与预订前提供的描述相符。
• 租户获得所要求的服务。
• 房东保留在宣传册、价目表和自己的网站上出现任何印刷或校对错误的权利。

命令

承租人有责任检查预订并确保抵达和离开日期正确无误。

年龄限制

承租人必须年满 20 周岁，并在入住期间对住宿负责（对于年龄在 18 至 20 周岁之间的承租人，需要签订一份单独的协议，其中旅行团队的所有成员都要确认他们对所租住的房间负责，并遵守适用的房屋规则。此外，还需签署一份单独的协议确认这一点。除此之外，还适用 BNO Travel 的常规条款和条件。）在新年、复活节和 Trysilsmellen 期间，旅行团队中的每个人都必须至少年满 20 周岁，负责人在预订时必须至少年满 23 周岁。小木屋的负责人在住宿期间也必须在场。所有客人必须在办理入住手续时向前台表明身份并登记。

必须符合年龄限制。如果在接收住宿时未达到年龄限制，不符合要求的客人将被拒绝入住。已支付的住宿费用将不予退还。对于有组织的团体和家庭，经与房东协商，上述规定可有例外。

根据房东的决定，在有理由的情况下，也可能需要签订单独的协议。在这种情况下，每人需缴纳 2000 挪威克朗的押金。每人2000挪威克朗。

抵达/停留

• 租户有义务遵守适用于旅行、住宿和其他事项的房屋规则、说明和规定。
• 住宿单位只能由合同约定的人数入住。如果在预订时人数有变，必须尽早说明，最迟不得晚于在前台办理入住手续时。
• 在办理入住手续时和住宿期间，如果情况需要，可能会要求租户出示身份证件。
• 所有住宿单元均禁止使用个人音乐/音响系统。
• 住宿区内的噪音如果造成滋扰，将予以举报。23:00 至次日 7:00 期间，公寓内外必须保持安静。如果投诉不成立，将立即驱逐住户。房租将不予退还。
• 房东声称有权在不事先通知租户的情况下，在发现可疑损坏时检查单元。
• 所有居住单元内禁止吸烟。违者将被处以 5,000 挪威克朗的清洁费。

在休闲区内制造噪音 - 将受到书面警告，并被保安公司罚款 2000 挪威克朗。违者将被驱逐。

出发

• 离开时，必须按照粗略清洁要点清理和打扫住宿。参见住宿单位内的通知。预订/强制清洁不包括这些要点。如未进行彻底清洁，将根据所花费的小时数开具发票。
• 如果出现库存/设备损坏/遗失的情况，将在离开时要求赔偿或补开发票。
• 离开时必须上交所有住宿钥匙。否则，将收取 5,000 挪威克朗的换锁费。

预订时支付部分租金，即确认预订和合同条款。余额必须在入住前 45 天内支付。如果预订时间晚于入住前 60 天，则必须在当天支付全部租金。取消预订必须通过电子邮件通知。如果房东在催款函到期日前未收到尾款，则可取消预订。取消预订必须通过 “我的页面 “或电子邮件进行，booking@bno-travel.com。

保险可与住宿一起预订，且必须与首付款一起支付才有效。该保险适用于取消和/或更改预订。

如果房客在入住前 60 天内取消住宿，预付款将在扣除每套 250 挪威克朗的手续费后予以退还。如果在入住前 60 天后取消住宿，房东将保留全部预付款，除非符合保险条件。该保险适用于租户、配偶/子女/兄弟姐妹/父母或同居者因疾病、严重事故或死亡而受到影响的情况。医生证明必须立即寄给房东。如果符合上述条件，将退还扣除手续费后的全部已付款。保险费不予退还。

如果提前 30 天更改预订，租户可更改预订，包括住宿时间和类型。如果租户预订了价格更高的住宿，则需支付新价格与原价格之间的差价。预订变更须视可容纳人数而定。取消预订必须以书面形式发送至booking@bno-travel.com

如果没有保险，房东将保留全部预付款。如果房客希望在不购买保险的情况下更改预订，例如更改周数或更改到较小的住宿单元，则需支付 250 挪威克朗的费用。如果要更换较大的住宿单元，则需在押金中另加 250 挪威克朗。这必须在入住前 60 天内完成。

Trysilfjellet 的积雪保证有效期为 2026 年 12 月 16 日至 2027 年春季雪季结束。

我们保证至少有 10 个开放斜坡。

商定的价格对出租方和承租方均有约束力。但是，出租方保留因税费增加或出租方无法控制的其他情况导致成本增加而提高价格的权利。

出租方对不理想的雪况、关闭的设施或其他超出我们控制范围的情况不承担任何责任（上述 “雪地保证 “部分提及的情况除外）。

住宿期间的任何投诉必须在合理时间内现场向房东提出，最迟不得晚于抵达次日上午 10:00，以便立即纠正缺陷/错误，尽可能减少给客人造成的不便。未提出投诉通常会导致客人丧失随后要求赔偿的权利。

入住时，房东有权收取押金。押金用于防止人为破坏等行为。

所有客房的入住时间为 17:00，退房时间为 11:00。延迟退房将收取每小时 500 挪威克朗的费用。在我们的部分客房中，提前入住和延迟退房作为附加服务出售。提前入住和延迟退房的地点如下 14.00. 钥匙可在房东接待处领取和上交。

如果有任何事情耽误了预订的住宿时间，请租户与房东联系。如果房客和房东无法达成协议，则应根据挪威法律处理任何纠纷。如果争议无法友好解决，则应适用公司的财产保护条款。

合同双方无法控制的事件，如罢工、火灾、自然灾害等，导致无法履行本协议规定的义务时，有权终止协议，且不承担任何责任。

通过确认预订，客人同意房东处理个人数据。这对于房东与房客联系住宿事宜和其他客人管理是必要的。这些数据还可能用于通知与旅行相关的优惠和客人调查。

除非另有说明，否则住宿价格不包括：木柴、卫生纸、高脚椅或婴儿床。

归还失物将收取 500 挪威克朗 + 邮费/包装费。无人认领的失物将在离开后 3 个月处理。

携带宠物的费用为 550 挪威克朗。

目前，这不适用于特里西尔。但是，如果特里西尔市开始征收旅游税/游客税，BNO TRAVEL 保留收取游客税/游客税的权利。任何公开征收旅游税/游客税的举措都将尽快公布。 此外，客人必须在办理入住手续时支付这笔费用。