Wynajmujący ma następujące obowiązki wobec gościa:

• Upewnij się, że najemca otrzymał pisemne potwierdzenie rezerwacji, a także niezbędne informacje.
• Zgodność zakwaterowania z opisem podanym przed dokonaniem rezerwacji.
• Najemca otrzymuje zamówione usługi.
• Wynajmujący zastrzega sobie prawo do błędów drukarskich lub korektorskich w broszurach, cennikach i na własnej stronie internetowej.

Zamówienie

Obowiązkiem najemcy jest sprawdzenie rezerwacji i upewnienie się, że daty przyjazdu i wyjazdu są prawidłowe.

Ograniczenia wiekowe

Najemca musi mieć ukończone 20 lat i ponosić odpowiedzialność za zakwaterowanie podczas pobytu. (W przypadku osób w wieku od 18 do 20 lat zawierana jest osobna umowa, w której wszyscy członkowie podróżującej grupy potwierdzają, że są odpowiedzialni za wynajmowaną jednostkę i że będą przestrzegać obowiązującego regulaminu. Potwierdzeniem tego jest podpisanie oddzielnej umowy. Poza tym w BNO Travel obowiązują zwykłe zasady i warunki) W okresie Nowego Roku, Wielkanocy i Trysilsmellen wszyscy podróżujący muszą mieć ukończone 20 lat, a osoba odpowiedzialna musi mieć ukończone 23 lata w momencie dokonywania rezerwacji. Osoba odpowiedzialna musi być również obecna w domku podczas pobytu. Podczas zameldowania wszyscy Goście muszą wylegitymować się i zarejestrować w recepcji.

Wymagane jest, aby limit wieku został spełniony. Jeśli limit wieku nie zostanie osiągnięty w momencie przejęcia zakwaterowania, gość, który nie spełnia tego wymogu, zostanie odrzucony i nie będzie mógł się zameldować. Kwota zapłacona za pobyt nie zostanie wówczas zwrócona. W przypadku grup zorganizowanych i rodzin możliwe są wyjątki od powyższych zasad po uzgodnieniu z wynajmującym.

Według uznania wynajmującego może być również wymagana oddzielna umowa, jeśli istnieją ku temu powody. W takich przypadkach wymagana jest kaucja w wysokości NOK. 2000,- za osobę.

Przyjazd/pobyt

• Najemca jest zobowiązany do przestrzegania regulaminu obiektu, instrukcji i przepisów dotyczących podróży, zakwaterowania i innych kwestii.
• Jednostka mieszkalna może być zajmowana wyłącznie przez uzgodnioną w umowie liczbę osób. Jeśli liczba ta ulegnie zmianie w momencie dokonywania rezerwacji, należy to zgłosić jak najwcześniej i nie później niż w momencie zameldowania w recepcji.
• Najemca może zostać poproszony o okazanie dokumentu tożsamości zarówno podczas zameldowania, jak i w trakcie pobytu, jeśli wymaga tego sytuacja.
• We wszystkich jednostkach zakwaterowania zabronione jest korzystanie z osobistych systemów muzycznych/nagłaśniających.
• Hałas w obiekcie, który powoduje uciążliwości, zostanie zgłoszony. W jednostce i wokół niej musi panować cisza i spokój w godzinach od 23:00 do 07:00. Jeśli skarga nie zostanie uwzględniona, eksmisja zostanie przeprowadzona natychmiast. Czynsz nie zostanie wówczas zwrócony.
• Wynajmujący rości sobie prawo do sprawdzania lokali w przypadku podejrzenia uszkodzenia bez wcześniejszego informowania najemcy.
• We wszystkich jednostkach mieszkalnych obowiązuje zakaz palenia. Naruszenie zakazu skutkować będzie naliczeniem opłaty za sprzątanie w wysokości 5 000 NOK.

Hałas w jednostce rekreacyjnej - skutkuje pisemnym ostrzeżeniem, a także opłatą w wysokości 2 000 NOK od firmy ochroniarskiej. Niezastosowanie się do tego wymogu spowoduje również eksmisję.

Odlot

• W momencie wyjazdu zakwaterowanie musi zostać posprzątane zgodnie z punktami dotyczącymi sprzątania zgrubnego. Informacje na ten temat znajdują się w jednostce zakwaterowania. Zarezerwowane/obowiązkowe sprzątanie nie obejmuje tych punktów. Nieprzeprowadzenie gruntownego sprzątania zostanie zafakturowane zgodnie z liczbą spędzonych godzin.
• W przypadku uszkodzenia/braku inwentarza/sprzętu, rekompensata zostanie zażądana przy wyjeździe lub zafakturowana retrospektywnie.
• Wszystkie klucze do obiektu należy przekazać w momencie wyjazdu. W przeciwnym razie za wymianę zamków naliczona zostanie opłata w wysokości 5 000 NOK.

Rezerwacja i warunki umowy są potwierdzane poprzez wpłatę części kwoty wynajmu w momencie dokonywania rezerwacji. Pozostała kwota musi zostać zapłacona nie później niż 45 dni przed przyjazdem. W przypadku pobytów zarezerwowanych później niż 60 dni przed przyjazdem pełna kwota wynajmu musi zostać zapłacona tego samego dnia. Anulowanie rezerwacji należy zgłosić pocztą elektroniczną. Rezerwacja może zostać anulowana, jeśli wynajmujący nie otrzyma płatności końcowej przed upływem terminu przypomnienia. Anulowania rezerwacji należy dokonać na „mojej stronie” lub e-mailem na adres booking@bno-travel.com.

Ubezpieczenie można zarezerwować wraz z pobytem i aby było ważne, należy je opłacić wraz z pierwszą płatnością. Ubezpieczenie dotyczy zarówno anulowania, jak i zmiany rezerwacji.

Jeśli najemca anuluje pobyt wcześniej niż 60 dni przed przyjazdem, zaliczka zostanie zwrócona po potrąceniu opłaty manipulacyjnej w wysokości 250 NOK za jednostkę. W przypadku anulowania rezerwacji później niż 60 dni przed przyjazdem, wynajmujący zatrzyma zaliczkę w całości, chyba że spełnione zostaną warunki ubezpieczenia. Ubezpieczenie obowiązuje w przypadku choroby, poważnego wypadku lub śmierci najemcy, współmałżonka/dzieci/rodzeństwa/rodziców lub konkubenta. Zaświadczenie lekarskie należy niezwłocznie przesłać wynajmującemu. Jeśli powyższe warunki zostaną spełnione, cała wpłacona kwota zostanie zwrócona, pomniejszona o opłatę manipulacyjną. Ubezpieczenie nie podlega zwrotowi.

Najemca może zmienić swoją rezerwację, w tym okres i rodzaj zakwaterowania, jeśli zmiana zostanie dokonana wcześniej niż 30 dni przed przyjazdem. Jeśli najemca zarezerwuje droższą jednostkę zakwaterowania, zapłaci różnicę między nową a pierwotną ceną. Zmiany rezerwacji zależą od dostępności miejsc. Anulowanie rezerwacji należy przesłać w formie pisemnej na adres: booking@bno-travel.com

Bez ubezpieczenia wynajmujący zatrzymuje całą zaliczkę. Jeśli najemca chce zmienić rezerwację bez ubezpieczenia, w tym przypadku w ramach zmiany tygodnia lub zmiany na mniejszą jednostkę zakwaterowania, można to zrobić za opłatą w wysokości 250 NOK. W przypadku zmiany na większą jednostkę zakwaterowania, 250 NOK zostanie dodane do depozytu. Zmiany należy dokonać w ciągu 60 dni przed przyjazdem.

Gwarancja śniegu w Trysilfjellet obowiązuje od 16 grudnia 2026 r. do końca sezonu wiosną 2027 r.

Gwarantujemy minimum 10 otwartych stoków.

Uzgodnione ceny są wiążące zarówno dla leasingodawcy, jak i leasingobiorcy. Wynajmujący zastrzega sobie jednak prawo do podwyższenia cen w wyniku wzrostu kosztów spowodowanych wzrostem podatków i ceł lub innymi okolicznościami pozostającymi poza kontrolą wynajmującego.

Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za niezadowalające warunki śniegowe, zamknięte obiekty lub inne warunki poza naszą kontrolą (z wyjątkiem tego, co zostało wspomniane w sekcji „gwarancja śniegu” powyżej).

Wszelkie reklamacje w trakcie pobytu należy zgłaszać wynajmującemu na miejscu, w rozsądnym terminie i nie później niż do godziny 10.00 następnego dnia po przyjeździe, tak aby usterka/błąd mogły zostać usunięte niezwłocznie i przy jak najmniejszych niedogodnościach dla gościa. Niezgłoszenie reklamacji zwykle skutkuje utratą prawa do późniejszych roszczeń odszkodowawczych.

W momencie zameldowania wynajmujący zastrzega sobie prawo do pobrania kaucji. Kaucja ma na celu zabezpieczenie przed wandalizmem itp.

Zameldowanie odbywa się od godziny 17:00, a wymeldowanie - do godziny 11:00. Późne wymeldowanie wiąże się z opłatą w wysokości 500 NOK za godzinę lub jej część. W niektórych obiektach wcześniejsze zameldowanie i późne wymeldowanie oferowane są jako usługa dodatkowa. Wcześniejsze zameldowanie i późne wymeldowanie dostępne są pod adresem. 14.00. Klucze można odebrać i przekazać w recepcji wynajmującego.

Najemca jest proszony o skontaktowanie się z wynajmującym, jeśli jest coś, co może opóźnić zarezerwowany pobyt. Jeśli najemca i wynajmujący nie są w stanie osiągnąć porozumienia, wszelkie spory będą rozpatrywane zgodnie z prawem norweskim. Jeśli spór nie zostanie rozwiązany polubownie, zastosowanie ma ochrona własności firmy.

Zdarzenia pozostające poza kontrolą stron umowy, takie jak strajki, pożary, klęski żywiołowe, które uniemożliwiają wypełnienie zobowiązań wynikających z niniejszej umowy, uprawniają do rozwiązania umowy bez ponoszenia odpowiedzialności.

Potwierdzając rezerwację, gość wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez wynajmującego. Jest to konieczne, aby wynajmujący mógł skontaktować się z najemcą w związku z pobytem i innymi czynnościami administracyjnymi dotyczącymi gości. Dane mogą być również wykorzystywane do informowania o ofertach związanych z podróżą i ankietach dla gości.

Cena zakwaterowania nie obejmuje: drewna opałowego, papieru toaletowego, wysokiego krzesełka ani łóżeczka dziecięcego, chyba że określono inaczej.

Za zwrot utraconego mienia pobierana jest opłata w wysokości 500,- NOK + opłata pocztowa/opakowanie. Nieodebrane utracone mienie zostanie zutylizowane 3 miesiące po wyjeździe.

Opłata za pobyt zwierząt domowych wynosi 550,- NOK.

Obecnie nie ma to zastosowania w Trysil. BNO TRAVEL zastrzega sobie jednak prawo do pobierania tej opłaty, jeśli w Trysil zostanie wprowadzony podatek turystyczny/składka dla odwiedzających. Wszelkie publiczne wprowadzenie podatku turystycznego/składki na rzecz odwiedzających zostanie ogłoszone tak szybko, jak to możliwe. Ponadto Goście muszą uiścić tę opłatę podczas zameldowania.