Le bailleur a les responsabilités suivantes à l’égard de l’hôte :

• Veillez à ce que le locataire reçoive une confirmation écrite de sa réservation, ainsi que les informations nécessaires.
• que le logement corresponde à la description fournie avant la réservation.
• Que le locataire reçoive les services qui lui ont été ordonnés.
• Le bailleur se réserve le droit de faire des erreurs d’impression ou de relecture dans les brochures, les listes de prix et sur son propre site web.

L’ordonnance

Il incombe au locataire de vérifier la réservation et de s’assurer que les dates d’arrivée et de départ sont correctes.

Limites d’âge

Le locataire doit avoir 20 ans et être responsable du logement pendant le séjour. Pendant les périodes du Nouvel An, de Pâques et de Trysilsmellen, tous les membres du groupe de voyageurs doivent être âgés d’au moins 20 ans et la personne responsable doit être âgée d’au moins 23 ans au moment de la réservation. La personne responsable de la cabine doit également être présente pendant le séjour. Tous les clients doivent s’identifier et s’enregistrer à la réception lors de l’enregistrement.

La limite d’âge doit impérativement être respectée. Si la limite d’âge n’est pas respectée au moment de la prise en charge du logement, le client qui ne remplit pas cette condition sera refusé et ne sera pas autorisé à s’enregistrer. Le montant payé pour le séjour ne sera alors pas remboursé. Pour les groupes organisés et les familles, des exceptions peuvent être faites aux règles ci-dessus en accord avec le propriétaire.

À la discrétion du bailleur, un accord séparé peut également être exigé s’il y a des raisons de le faire. Dans ce cas, une caution de NOK. 2000,- par personne.

Arrivée/séjour

• Le locataire est tenu de respecter le règlement intérieur, les instructions et les règles qui s’appliquent aux déplacements, à l’hébergement et à d’autres questions.
• L’unité d’hébergement ne peut être occupée que par le nombre de personnes convenu dans le contrat. Si ce nombre est modifié par rapport à la réservation, vous devez le signaler le plus tôt possible et au plus tard au moment de l’enregistrement à la réception.
• Une pièce d’identité peut être demandée au locataire lors de l’enregistrement et pendant le séjour si la situation l’exige.
• La musique et les systèmes audio personnels sont interdits dans toutes les unités d’hébergement.
• Les bruits qui causent une nuisance dans le logement seront signalés. Le calme doit régner dans et autour du logement entre 23h00 et 07h00. Si la plainte n’est pas acceptée, l’expulsion sera effectuée immédiatement. Le loyer ne sera alors pas remboursé.
• Le propriétaire revendique le droit de vérifier les logements en cas de suspicion de dommages sans en informer le locataire au préalable.
• Il est interdit de fumer dans toutes les unités résidentielles. En cas d’infraction, des frais de nettoyage de 5 000 NOK vous seront facturés.

Bruit dans l’unité de loisirs - Vous recevrez un avertissement écrit, ainsi qu’une amende de 2 000 NOK de la part de la société de sécurité. Le non-respect de cette règle entraînera également l’expulsion.

Départ

• Au moment du départ, le logement doit être débarrassé et nettoyé conformément aux points de nettoyage sommaire. Voir l’avis dans l’unité d’hébergement. Le nettoyage réservé/obligatoire ne comprend pas ces points. L’absence de nettoyage complet sera facturée en fonction du nombre d’heures passées.
• En cas d’inventaire/équipement endommagé(e) ou manquant(e), un dédommagement sera réclamé au moment du départ ou facturé a posteriori.
• Toutes les clés du logement doivent être remises au moment du départ. Dans le cas contraire, des frais de 5 000 NOK seront facturés pour le changement des serrures.

La réservation et les termes du contrat sont confirmés par le paiement d’une partie du montant de la location au moment de la réservation. Le solde doit être payé au plus tard 45 jours avant l’arrivée. Pour les séjours réservés plus de 60 jours avant l’arrivée, le montant total de la location doit être payé le jour même. L’annulation doit être notifiée par courrier électronique. La réservation peut être annulée si le paiement final n’est pas reçu par le propriétaire à la date d’échéance du rappel. L’annulation doit être faite soit sur « ma page », soit par e-mail, booking@bno-travel.com.

L’assurance peut être réservée en même temps que le séjour et doit être payée en même temps que le premier versement pour être valable. Cette assurance s’applique à la fois à l’annulation et/ou au changement de réservation.

Si le locataire annule son séjour moins de 60 jours avant l’arrivée, l’acompte sera remboursé moins des frais de gestion de 250 NOK par unité. En cas d’annulation plus de 60 jours avant l’arrivée, le propriétaire conservera l’intégralité de l’acompte, sauf si les conditions de l’assurance sont remplies. L’assurance s’applique si le locataire, son conjoint, ses enfants, ses frères et sœurs, ses parents ou son cohabitant sont victimes d’une maladie, d’un accident grave ou d’un décès. Un certificat médical doit être envoyé immédiatement au bailleur. Si les conditions susmentionnées sont remplies, le montant total payé sera remboursé, déduction faite des frais de dossier. L’assurance n’est pas remboursable.

Le locataire peut modifier sa réservation, y compris la période et le type d’hébergement, si la modification est effectuée plus de 30 jours avant l’arrivée. Si le locataire réserve une unité d’hébergement plus chère, il paie la différence entre le nouveau prix et le prix initial. Les modifications de réservation sont effectuées dans la limite des capacités disponibles. Les annulations doivent être faites par écrit à l’adresse suivante booking@bno-travel.com

Sans assurance, le propriétaire conserve la totalité de l’acompte. Si le locataire souhaite modifier sa réservation sans assurance, par exemple en cas de changement de semaine ou de changement pour une unité d’hébergement plus petite, il peut le faire moyennant des frais de 250 NOK. Dans le cas d’un changement pour une unité d’hébergement plus grande, 250 NOK seront ajoutés à la caution. Cette modification doit être effectuée dans les 60 jours précédant l’arrivée.

La garantie d’enneigement de Trysilfjellet est valable du 16 décembre 2025 jusqu’à la fin de la saison au printemps 2026.

Nous vous garantissons un minimum de 20 km de pistes damées et 620 mètres de dénivelé.

Les prix convenus sont contraignants pour le bailleur et le locataire. Toutefois, le bailleur se réserve le droit d’augmenter les prix en cas de hausse des coûts due à l’augmentation des taxes et des droits de douane ou à d’autres circonstances indépendantes de la volonté du bailleur.

Le bailleur n’est pas responsable des conditions d’enneigement insatisfaisantes, des installations fermées ou d’autres conditions indépendantes de notre volonté (à l’exception de ce qui est mentionné dans la section « garantie neige » ci-dessus).

Toute réclamation pendant le séjour doit être adressée au propriétaire sur place, dans un délai raisonnable et au plus tard à 10 heures le lendemain de l’arrivée, afin que le défaut/l’erreur puisse être corrigé(e) immédiatement et avec le moins de désagrément possible pour le client. L’absence de réclamation entraîne normalement la perte du droit à une indemnisation ultérieure.

Lors de l’enregistrement, le propriétaire se réserve le droit de demander une caution. Cette caution sert de garantie contre le vandalisme et autres problèmes similaires.

L’enregistrement se fait à partir de 17h00 et le départ à 11h00 dans tous les logements. Un départ tardif entraîne des frais de 500 NOK par heure ou partie d’heure. Dans certains de nos logements, l’enregistrement anticipé et le départ tardif sont vendus en tant que service supplémentaire. L’enregistrement anticipé et le départ tardif se font à. 14.00. Les clés peuvent être retirées et remises à la réception du propriétaire.

Le locataire est prié de contacter le propriétaire s’il y a quoi que ce soit qui puisse retarder le séjour réservé. Si le locataire et le propriétaire ne parviennent pas à un accord, tout litige sera traité conformément à la loi norvégienne. Si le litige n’est pas résolu à l’amiable, la protection de la propriété de l’entreprise s’applique.

Les événements indépendants de la volonté des parties contractantes, tels que les grèves, les incendies, les catastrophes naturelles, qui rendent impossible l’exécution des obligations prévues dans le présent accord, donnent le droit de résilier l’accord sans responsabilité.

En confirmant la réservation, le client accepte que ses données personnelles soient traitées par le propriétaire. Ces données sont nécessaires pour que le propriétaire puisse contacter le locataire au sujet de son séjour et d’autres aspects administratifs. Les données peuvent également être utilisées pour informer sur les offres de voyage et les enquêtes auprès des clients.

Le prix de l’hébergement ne comprend pas : le bois de chauffage, le papier hygiénique, la chaise haute ou le lit d’enfant, sauf indication contraire.

Des frais de 500 NOK + frais de port et d’emballage seront facturés pour le retour des objets perdus. Les objets perdus non réclamés seront éliminés 3 mois après le départ.

Les frais de transport des animaux domestiques s’élèvent à 550 NOK.

A l’heure actuelle, cette taxe n’est pas d’application à Trysil. Toutefois, BNO TRAVEL se réserve le droit de la percevoir si une taxe de séjour/contribution des visiteurs est introduite à Trysil. Toute introduction publique d’une taxe de séjour/contribution des visiteurs sera annoncée dès que possible. En outre, le client doit payer cette taxe au moment de l’enregistrement.