O locador tem as seguintes responsabilidades para com o hóspede:

• Certifica-te de que o inquilino recebe uma confirmação por escrito da sua reserva, bem como as informações necessárias.
• Que o alojamento corresponde à descrição fornecida antes da reserva.
• Que o inquilino receba os serviços que lhe foram encomendados.
• O senhorio reserva-se o direito de corrigir eventuais erros de impressão ou de revisão nas brochuras, nas listas de preços e no seu próprio sítio Web.

A ordem

É da responsabilidade do locatário verificar a reserva e certificar-se de que as datas de chegada e partida estão corretas.

Limites de idade

O inquilino deve ter 20 anos e ser responsável pelo alojamento durante a sua estadia. Durante os períodos de Ano Novo, Páscoa e Trysilsmellen, todos os membros do grupo de viagem devem ter pelo menos 20 anos e o responsável deve ter pelo menos 23 anos de idade no momento da reserva. O responsável pela cabina deve também estar presente durante a estadia. Todos os hóspedes devem identificar-se e registar-se na receção no momento do check-in.

É obrigatório que o limite de idade seja respeitado. Se o limite de idade não for cumprido aquando da tomada a cargo do alojamento, o hóspede que não cumpra o requisito será rejeitado e não será autorizado a efetuar o check-in. O montante pago pela estadia não será reembolsado. Para grupos organizados e famílias, podem ser abertas excepções às regras acima referidas, mediante acordo com o proprietário.

Se o senhorio assim o entender, pode também ser exigido um contrato separado quando houver razões para tal. Nestes casos, paga uma caução de NOK. 2000,- por pessoa.

Chegada/estadia

• O inquilino é obrigado a seguir as regras, instruções e regulamentos da casa que se aplicam à viagem, ao alojamento e a outros assuntos.
• A unidade de alojamento só pode ser ocupada pelo número de pessoas acordado contratualmente. Se este número for alterado a partir do momento da reserva, deve ser comunicado o mais cedo possível e o mais tardar aquando do check-in na receção.
• Pode ser solicitada a identificação do inquilino no momento do check-in e durante a estadia, se a situação o exigir.
• É proibida a utilização de música pessoal/sistemas de som em todas as unidades de alojamento.
• Os ruídos no alojamento que causem incómodo serão comunicados. Entre as 23:00 e as 07:00 horas, deve haver paz e sossego no alojamento e nas suas imediações. Se a queixa não for aceite, proceder-se-á imediatamente ao despejo. A renda não será reembolsada.
• O senhorio arroga-se o direito de inspecionar as unidades em caso de suspeita de danos sem informar previamente o inquilino.
• É proibido fumar em todas as unidades residenciais. As violações resultarão numa taxa de limpeza de NOK 5.000.

Barulho na unidade de lazer - Terá como consequência um aviso por escrito, bem como uma taxa de NOK 2.000 da empresa de segurança. Em caso de incumprimento, será também despejado.

Partida

• Aquando da partida, o alojamento deve ser limpo e arrumado de acordo com os pontos de limpeza geral. Vê o aviso na unidade de alojamento. A limpeza reservada/obrigatória não inclui estes pontos. A não realização de uma limpeza completa será facturada de acordo com o número de horas despendidas.
• Em caso de danos/perdas de inventário/equipamento, a indemnização será reclamada à partida ou facturada a posteriori.
• Todas as chaves do alojamento devem ser entregues no momento da partida. Se não o fizeres, será cobrada uma taxa de NOK 5.000 para mudar as fechaduras.

A reserva e os termos do contrato são confirmados mediante o pagamento de uma parte do montante do aluguer no momento da reserva. O saldo deve ser pago o mais tardar 45 dias antes da chegada. Para as estadias reservadas o mais tardar 60 dias antes da chegada, o montante total do aluguer deve ser pago no mesmo dia. O cancelamento deve ser notificado por correio eletrónico. A reserva pode ser anulada se o pagamento final não for recebido pelo senhorio até à data de vencimento do aviso. O cancelamento deve ser efectuado na “minha página” ou por correio eletrónico, booking@bno-travel.com

O seguro pode ser reservado juntamente com a estadia e deve ser pago juntamente com o primeiro pagamento para ser válido. Este seguro aplica-se tanto ao cancelamento como à alteração da reserva.

Se o inquilino cancelar a estadia antes de 60 dias antes da chegada, o pagamento antecipado será reembolsado, menos uma taxa de tratamento de 250 NOK por unidade. Em caso de cancelamento com mais de 60 dias de antecedência, o senhorio reterá o pagamento antecipado na sua totalidade, exceto se estiverem reunidas as condições para o seguro. O seguro aplica-se em caso de doença, acidente grave ou morte do inquilino, do cônjuge, dos filhos, dos irmãos, dos pais ou da pessoa com quem vive em união de facto. Para o efeito, deve enviar imediatamente ao senhorio um atestado médico. Desde que as condições acima mencionadas estejam preenchidas, ser-te-á reembolsada a totalidade do montante pago, deduzida a taxa de tratamento. O seguro não é reembolsável.

O locatário pode alterar a sua reserva, incluindo o período e o tipo de alojamento, se a alteração for efectuada antes de 30 dias antes da chegada. Se o inquilino reservar uma unidade de alojamento mais cara, paga a diferença entre o novo preço e o preço original. As alterações às reservas estão sujeitas à capacidade disponível. Os cancelamentos devem ser efectuados por escrito para: booking@bno-travel.com

Sem o seguro, o senhorio retém a totalidade do pagamento antecipado. Se o inquilino pretender alterar a sua reserva sem seguro, no caso de mudança de semana ou de mudança para uma unidade de alojamento mais pequena, pode fazê-lo mediante o pagamento de uma taxa de 250 NOK. No caso de uma mudança para uma unidade de alojamento maior, serão adicionadas NOK 250 ao depósito. Esta alteração deve ser efectuada no prazo de 60 dias antes da chegada.

A garantia de neve do Trysilfjellet é válida de 16 de dezembro de 2025 até ao final da época, na primavera de 2026.

Garantimos-te um mínimo de 20 km de pistas preparadas e 620 metros verticais.

Os preços acordados são vinculativos tanto para o locador como para o locatário. No entanto, o locador reserva-se o direito de aumentar os preços em consequência do aumento dos custos devido ao aumento de impostos e taxas ou a outras circunstâncias fora do controlo do locador.

O locador não é responsável por condições de neve insatisfatórias, instalações fechadas ou outras condições fora do nosso controlo (com exceção do mencionado na secção “garantia de neve” acima).

Qualquer reclamação durante a estadia deve ser apresentada ao senhorio no local, num prazo razoável e o mais tardar até às 10h00 do dia seguinte ao da chegada, para que o defeito/erro possa ser corrigido imediatamente e com o menor incómodo possível para o hóspede. A não apresentação de uma reclamação implica normalmente a perda do direito a pedidos de indemnização posteriores.

No momento do check-in, o senhorio reserva-se o direito de cobrar uma caução. Esta caução destina-se a proteger-te contra actos de vandalismo e outros.

Faz o check-in a partir das 17:00 e o check-out até às 11:00 em todas as nossas unidades. O check-out tardio implica uma taxa de NOK 500 por hora ou parte dela. Em algumas das nossas unidades, o check-in antecipado e o check-out tardio são vendidos como um serviço adicional. Faz o check-in antecipado e o check-out tardio em. 14.00. As chaves podem ser recolhidas e entregues na receção do senhorio.

Pede-se ao inquilino que contacte o senhorio se houver algum motivo para atrasar a estadia reservada. Se o inquilino e o senhorio não conseguirem chegar a um acordo, qualquer litígio será tratado de acordo com a legislação norueguesa. Se o litígio não for resolvido de forma amigável, aplicar-se-á a proteção de propriedade da empresa.

Os acontecimentos fora do controlo das partes contratantes, como greves, incêndios, catástrofes naturais, que impossibilitem o cumprimento das obrigações previstas no presente acordo, conferem o direito de rescindir o acordo sem qualquer responsabilidade.

Ao confirmar a reserva, o hóspede concorda que os dados pessoais podem ser processados pelo senhorio. Isto é necessário para que o senhorio possa contactar o inquilino em relação à estadia e a outros assuntos administrativos do hóspede. Os dados também podem ser utilizados para informar sobre ofertas relacionadas com viagens e inquéritos aos hóspedes.

O preço do alojamento não inclui: lenha, papel higiénico, cadeira alta ou berço, salvo indicação em contrário.

Será cobrada uma taxa de NOK 500,- + portes/embalagens pela devolução dos bens perdidos. Os objectos perdidos não reclamados serão eliminados 3 meses após a partida.

A taxa para trazer animais de estimação é de NOK 550,-.

Atualmente, esta taxa não é aplicável em Trysil. No entanto, a BNO TRAVEL reserva-se o direito de o cobrar se for introduzida uma taxa turística/contribuição de visitantes em Trysil. Qualquer introdução pública de imposto turístico/contribuição de visitantes será anunciada o mais rapidamente possível. Além disso, o hóspede deve pagar esta taxa no momento do check-in.