Uthyraren har följande skyldigheter gentemot gästen:

• Se till att hyresgästen får en skriftlig bekräftelse på sin bokning samt nödvändig information.
• Att boendet stämmer överens med den beskrivning som lämnades före bokningen.
• Att hyresgästen får de tjänster som har beställts.
• Hyresvärden förbehåller sig rätten att göra eventuella tryck- eller korrekturfel i broschyrer, prislistor och på sin egen hemsida.

Beställningen

Det är hyrestagarens ansvar att kontrollera bokningen och se till att ankomst- och avresedatum är korrekta.

Åldersgränser

Hyresgästen måste ha fyllt 20 år och ansvara för boendet under vistelsen. Under nyårs-, påsk- och Trysilsmellenperioderna måste alla medlemmar i resesällskapet vara minst 20 år gamla och den ansvariga personen måste vara minst 23 år gammal vid bokningstillfället. Den person som är ansvarig för stugan måste också vara närvarande under vistelsen. Alla gäster måste identifiera sig och registrera sig i receptionen vid incheckning.

Det är ett krav att åldersgränsen är uppfylld. Om åldersgränsen inte är uppfylld vid övertagandet av boendet kommer den gäst som inte uppfyller kravet att avvisas och inte tillåtas checka in. Det belopp som betalats för vistelsen kommer då inte att återbetalas. För organiserade grupper och familjer kan undantag göras från ovanstående regler efter överenskommelse med hyresvärden.

Enligt hyresvärdens bedömning kan ett separat avtal också krävas när det finns anledning till det. I dessa fall ska en deposition på NOK. 2000,- per person.

Ankomst/uppehåll

• Hyresgästen är skyldig att följa de husregler, anvisningar och föreskrifter som gäller för resa, boende och övriga angelägenheter.
• Boendeenheten får endast bebos av det antal personer som överenskommits i avtalet. Om detta ändras från bokningstillfället måste detta meddelas så tidigt som möjligt och senast vid incheckningen i receptionen.
• Hyresgästen kan bli ombedd att legitimera sig både vid incheckning och under vistelsen om situationen så kräver.
• Personlig musik och ljudanläggningar är förbjudna i alla boendeenheter.
• Buller i bostaden som orsakar olägenhet kommer att rapporteras. Det ska råda lugn och ro i och omkring enheten mellan kl. 23.00 och 07.00. Om klagomålet inte vidhålls kommer avhysning att genomföras omedelbart. Hyran kommer då inte att återbetalas.
• Hyresvärden hävdar rätten att kontrollera enheter vid misstanke om skada utan att informera hyresgästen i förväg.
• Rökning är förbjuden i alla bostadsenheter. Överträdelser kommer att resultera i en städavgift på 5 000 NOK.

Buller i fritidsenheten - resulterar i en skriftlig varning samt en avgift på 2 000 NOK från vaktbolaget. Underlåtenhet att följa detta kommer också att leda till vräkning.

Avresa

• Vid avresan ska boendet vara rensat och städat i enlighet med punkterna för grovstädning. Se anslag i boendeenheten. Bokad/obligatorisk städning omfattar inte dessa punkter. Utebliven grovstädning faktureras enligt antal nedlagda timmar.
• Vid skadat/försvunnet inventarium/utrustning kommer ersättning att krävas vid avresa eller faktureras i efterhand.
• Alla nycklar till boendet måste lämnas in vid avresan. Om detta inte görs debiteras en avgift på 5 000 NOK för byte av lås.

Bokningen och avtalsvillkoren bekräftas genom att en del av hyresbeloppet betalas vid bokningstillfället. Resterande belopp ska betalas senast 45 dagar före ankomst. För vistelser som bokas senare än 60 dagar före ankomst måste hela hyresbeloppet betalas samma dag. Avbokning måste meddelas via e-post. Bokningen kan avbokas om slutbetalningen inte har kommit hyresvärden tillhanda senast på påminnelsens förfallodag. Avbokning måste ske antingen på ”min sida” eller via e-post, booking@bno-travel.com

Försäkringen kan bokas i samband med vistelsen och måste betalas i samband med den första betalningen för att vara giltig. Försäkringen gäller både vid avbokning och/eller ändring av bokning.

Om hyresgästen avbokar vistelsen tidigare än 60 dagar före ankomst återbetalas förskottsbetalningen minus en hanteringsavgift på NOK 250 per enhet. Vid avbokning senare än 60 dagar före ankomst behåller hyresvärden förskottsbetalningen i sin helhet, såvida inte villkoren för försäkringen är uppfyllda. Försäkringen gäller om hyresgästen, make/maka/barn/syskon/föräldrar eller sambo drabbas av sjukdom, allvarligt olycksfall eller dödsfall. Läkarintyg ska omgående skickas till hyresvärden. Förutsatt att ovanstående villkor är uppfyllda återbetalas hela det inbetalda beloppet med avdrag för expeditionsavgift. Försäkringen är inte återbetalningsbar.

Hyresgästen kan ändra sin bokning, inklusive period och typ av boende, om ändringen görs tidigare än 30 dagar före ankomst. Om hyresgästen bokar en dyrare boendeenhet betalar hyresgästen mellanskillnaden mellan det nya och det ursprungliga priset. Ändringar av bokningar sker i mån av plats. Avbokningar måste göras skriftligen till: booking@bno-travel.com

Utan försäkring behåller hyresvärden hela förskottsbetalningen. Om hyresgästen vill ändra sin bokning utan försäkring, här under byte av vecka eller byte till en mindre boendeenhet, kan detta göras mot en avgift på 250 NOK. Vid byte till en större boendeenhet tillkommer 250 NOK på depositionen. Detta måste göras inom 60 dagar före ankomst.

Trysilfjellets snögaranti gäller från den 16 december 2025 till säsongens slut våren 2026.

Vi garanterar minst 20 km preparerade pister och 620 höjdmeter.

De avtalade priserna är bindande för både hyresvärden och hyresgästen. Uthyraren förbehåller sig dock rätten att höja priserna till följd av ökade kostnader på grund av höjda skatter och avgifter eller andra omständigheter utanför uthyrarens kontroll.

Uthyraren ansvarar inte för otillfredsställande snöförhållanden, stängda anläggningar eller andra förhållanden utanför vår kontroll (med undantag för vad som nämns i avsnittet ”snögaranti” ovan).

Eventuella klagomål under vistelsen ska inom skälig tid, dock senast kl. 10.00 dagen efter ankomst, framföras till hyresvärden på plats, så att felet/felet kan åtgärdas omgående och med minsta möjliga olägenhet för gästen. Underlåtenhet att reklamera medför normalt att rätten till efterföljande krav på ersättning går förlorad.

Vid incheckning förbehåller sig hyresvärden rätten att ta ut en deposition. Depositionen är till för att säkra mot vandalism och liknande.

Incheckning sker från kl. 17.00 och utcheckning senast kl. 11.00 på alla våra enheter. Vid sen utcheckning tillkommer en avgift på NOK 500 per påbörjad timme. På vissa av våra enheter säljs tidig incheckning och sen utcheckning som en tilläggstjänst. Tidig incheckning och sen utcheckning är på. 14.00. Nycklar kan hämtas och lämnas in i hyresvärdens reception.

Hyresgästen ombeds kontakta hyresvärden om det finns något som försenar den bokade vistelsen. Om hyresgäst och hyresvärd inte kan nå en överenskommelse ska eventuell tvist hanteras i enlighet med norsk lag. Om tvisten inte löses i godo gäller bolagets egendomsskydd.

Händelser utanför avtalsparternas kontroll, såsom strejk, eldsvåda, naturkatastrof, som gör det omöjligt att fullgöra förpliktelserna i detta avtal, ger rätt att säga upp avtalet till upphörande utan ansvar.

Genom att bekräfta bokningen samtycker gästen till att personuppgifter får behandlas av uthyraren. Detta är nödvändigt för att uthyraren ska kunna kontakta hyresgästen i samband med vistelsen och övrig gästadministration. Uppgifterna kan även komma att användas för att informera om reserelaterade erbjudanden och gästundersökningar.

I logipriset ingår inte: ved, toalettpapper, barnstol eller barnsäng, om inte annat anges.

En avgift på NOK 500,- + porto/paketering debiteras för återlämnande av hittegods. Ej uthämtat hittegods kommer att kasseras 3 månader efter avresan.

Avgiften för att ta med husdjur är NOK 550,-.

För närvarande är detta inte tillämpligt i Trysil. BNO TRAVEL förbehåller sig dock rätten att samla in detta om en turistskatt / besökaravgift införs i Trysil. Eventuell offentlig introduktion av turistskatt / besökaravgift kommer att meddelas så snart som möjligt. Dessutom måste gästen betala detta vid incheckningen.