Udlejeren har følgende ansvar over for gæsten:

• Sørg for, at lejeren får en skriftlig bekræftelse på sin booking samt de nødvendige oplysninger.
• At boligen svarer til den beskrivelse, der blev givet før reservationen.
• At lejeren får de ydelser, der er bestilt.
• Udlejer tager forbehold for eventuelle tryk- og korrekturfejl i brochurer, prislister og på egen hjemmeside.

Ordren

Det er lejerens ansvar at kontrollere bookingen og sikre, at ankomst- og afrejsedatoerne er korrekte.

Aldersgrænser

Lejeren skal være fyldt 20 år og være ansvarlig for boligen under opholdet. I nytårs-, påske- og Trysilsmellen-perioden skal alle medlemmer af rejsegruppen være fyldt 20 år, og den ansvarlige skal være fyldt 23 år på bookingtidspunktet. Den ansvarlige i hytten skal også være til stede under opholdet. Alle gæster skal identificere sig og registrere sig i receptionen ved check-in.

Det er et krav, at aldersgrænsen er opfyldt. Hvis aldersgrænsen ikke er opfyldt, når boligen overtages, vil den gæst, der ikke opfylder kravet, blive afvist og ikke få lov til at tjekke ind. Det beløb, der er betalt for opholdet, vil derefter ikke blive refunderet. For organiserede grupper og familier kan der gøres undtagelser fra ovenstående regler efter aftale med udlejeren.

Efter udlejerens skøn kan der også kræves en separat aftale, når der er grund til det. I disse tilfælde skal der betales et depositum på NOK. 2000,- pr. person.

Ankomst/ophold

• Lejeren er forpligtet til at følge husets regler, instruktioner og bestemmelser, der gælder for rejse, ophold og andre forhold.
• Boenheden må kun benyttes af det antal personer, der er aftalt i kontrakten. Hvis dette ændres fra bookingtidspunktet, skal dette oplyses så tidligt som muligt og senest ved check-in i receptionen.
• Lejeren kan blive bedt om at identificere sig både ved check-in og under opholdet, hvis situationen kræver det.
• Personlig musik/lydanlæg er forbudt i alle indkvarteringsenheder.
• Støj i boligen, der er generende, vil blive rapporteret. Der skal være fred og ro i og omkring enheden mellem kl. 23.00 og 07.00. Hvis der ikke gives medhold i klagen, vil der blive foretaget en udsættelse med det samme. Lejen vil derefter ikke blive refunderet.
• Udlejeren påberåber sig retten til at kontrollere enhederne i tilfælde af mistanke om skader uden at informere lejeren på forhånd.
• Rygning er forbudt i alle boligenheder. Overtrædelser medfører et rengøringsgebyr på NOK 5.000.

Støj i fritidsenheden - vil resultere i en skriftlig advarsel samt et gebyr på NOK 2.000 fra sikkerhedsfirmaet. Manglende overholdelse vil også resultere i udsmidning.

Afgang

• Ved afrejse skal boligen være ryddet og rengjort i henhold til punkterne for grovrengøring. Se opslag i boligenheden. Booket/obligatorisk rengøring omfatter ikke disse punkter. Manglende grundig rengøring vil blive faktureret i henhold til det anvendte antal timer.
• I tilfælde af beskadiget/manglende inventar/udstyr vil der blive krævet erstatning ved afrejse eller faktureret efterfølgende.
• Alle nøgler til boligen skal afleveres ved afrejse. Hvis dette ikke sker, vil der blive opkrævet et gebyr på NOK 5.000 for udskiftning af låsene.

Reservationen og kontraktens vilkår bekræftes ved at betale en del af lejebeløbet på reservationstidspunktet. Restbeløbet skal betales senest 45 dage før ankomst. For ophold, der bookes senere end 60 dage før ankomst, skal hele lejebeløbet betales samme dag. Afbestilling skal meddeles via e-mail. Bookingen kan annulleres, hvis slutbetalingen ikke er modtaget af udlejer inden forfaldsdatoen for påmindelsen. Afbestilling skal ske enten på “min side” eller via e-mail, booking@bno-travel.com

Forsikringen kan bestilles sammen med opholdet og skal betales sammen med den første betaling for at være gyldig. Forsikringen gælder både ved afbestilling og/eller ændring af booking.

Hvis lejeren afbestiller opholdet tidligere end 60 dage før ankomst, refunderes forudbetalingen minus et ekspeditionsgebyr på NOK 250 pr. enhed. Ved afbestilling senere end 60 dage før ankomst beholder udlejer hele forudbetalingen, medmindre betingelserne for forsikringen er opfyldt. Forsikringen gælder, hvis lejer, ægtefælle/børn/søskende/forældre eller samlever rammes af sygdom, alvorlig ulykke eller dødsfald. En lægeerklæring skal straks sendes til udlejer. Forudsat at ovenstående betingelser er opfyldt, refunderes hele det indbetalte beløb med fradrag af ekspeditionsgebyret. Forsikringen refunderes ikke.

Lejeren kan ændre sin booking, herunder periode og indkvarteringstype, hvis ændringen foretages tidligere end 30 dage før ankomst. Hvis lejeren booker en dyrere boligenhed, betaler lejeren forskellen mellem den nye og den oprindelige pris. Ændringer af bookinger sker med forbehold for ledig kapacitet. Aflysninger skal ske skriftligt til: booking@bno-travel.com

Uden forsikringen beholder udlejeren hele forudbetalingen. Hvis lejeren ønsker at ændre sin booking uden forsikring, her under ændring af uge eller ændring til en mindre boligenhed, kan dette gøres mod et gebyr på NOK 250. I tilfælde af ændring til en større boligenhed lægges der 250 kr. til depositummet. Dette skal ske inden for 60 dage før ankomst.

Trysilfjellets snegaranti gælder fra 16. december 2025 og frem til sæsonafslutningen i foråret 2026.

Vi garanterer mindst 20 km præparerede pister og 620 højdemeter.

De aftalte priser er bindende for både udlejer og lejer. Udlejer forbeholder sig dog ret til at forhøje priserne som følge af øgede omkostninger på grund af øgede skatter og afgifter eller andre forhold, som udlejer ikke har indflydelse på.

Udlejer er ikke ansvarlig for utilfredsstillende sneforhold, lukkede faciliteter eller andre forhold uden for vores kontrol (med undtagelse af det, der er nævnt i afsnittet “snegaranti” ovenfor).

Eventuelle reklamationer under opholdet skal ske til udlejer på stedet inden for rimelig tid og senest kl. 10.00 dagen efter ankomst, således at manglen/fejlen kan udbedres straks og med mindst mulig gene for gæsten. Manglende reklamation vil normalt medføre tab af retten til efterfølgende erstatningskrav.

Ved indtjekning forbeholder udlejer sig ret til at opkræve et depositum. Depositummet skal sikre mod hærværk og lignende.

Check-in er fra kl. 17.00, og check-out er kl. 11.00 på alle vores enheder. Sen udtjekning medfører et gebyr på NOK 500 pr. påbegyndt time. På nogle af vores enheder sælges tidlig check-in og sen check-out som en ekstra service. Tidlig check-in og sen check-out er på. 14.00. Nøgler kan afhentes og afleveres i udlejerens reception.

Lejer bedes kontakte udlejer, hvis der er noget, der forsinker det bookede ophold. Hvis lejer og udlejer ikke kan nå til enighed, skal en eventuel tvist behandles i henhold til norsk lov. Hvis tvisten ikke løses i mindelighed, gælder virksomhedens ejendomsbeskyttelse.

Begivenheder uden for de kontraherende parters kontrol, såsom strejker, brand, naturkatastrofer, som gør det umuligt at opfylde forpligtelserne i denne aftale, giver ret til at opsige aftalen uden ansvar.

Ved at bekræfte bookingen accepterer gæsten, at personoplysninger kan behandles af udlejer. Dette er nødvendigt for, at udlejer kan kontakte lejeren i forbindelse med opholdet og anden gæsteadministration. Oplysningerne kan også bruges til at informere om rejserelaterede tilbud og gæsteundersøgelser.

Opholdsprisen inkluderer ikke: brænde, toiletpapir, højstol eller barneseng, medmindre andet er angivet.

Der opkræves et gebyr på NOK 500,- + porto/emballage for tilbagelevering af hittegods. Uafhentede hittegods vil blive bortskaffet 3 måneder efter afrejse.

Gebyret for at medbringe kæledyr er NOK 550,-.

På nuværende tidspunkt er dette ikke gældende i Trysil. BNO TRAVEL forbeholder sig dog ret til at opkræve dette, hvis der indføres en turistskat/besøgsbidrag i Trysil. En eventuel offentlig indførelse af turistskat/besøgsbidrag vil blive annonceret så hurtigt som muligt. Desuden skal gæsten betale dette ved check-in.