Contenido de producto actualizado
Las unidades, categorías de habitación, descripciones e información práctica deben ser adecuadas para su presentación digital y actualizarse cuando se produzcan cambios importantes.
Esta página presenta los principios generales de la colaboración entre BNO Travel y los profesionales del alojamiento. El modelo comercial, las condiciones individuales y las configuraciones específicas de cada socio se acuerdan por separado en un contrato de colaboración específico.
Esta página de condiciones está dirigida a profesionales que quieren entender claramente cómo gestiona BNO Travel la intermediación, la configuración técnica, los contenidos y el reparto de responsabilidades operativas.
La colaboración está dirigida a profesionales que desean distribuir sus alojamientos a través de los canales de BNO Travel. El objetivo es establecer una cooperación estructurada en la que las unidades, los datos de producto y la disponibilidad puedan presentarse y distribuirse de forma clara, tanto comercial como técnicamente. El marco contractual también permite una futura ampliación a otras categorías de servicios, siempre que exista un acuerdo específico.
La colaboración está pensada para hoteles, apartahoteles, resorts, organizaciones de destino y otras empresas que gestionan profesionalmente la disponibilidad, las tarifas y las reservas en varios canales.
Esta página describe el marco público y general de la colaboración. El modelo comercial, las condiciones de liquidación y las condiciones específicas de cada socio se regulan en documentos contractuales independientes y no forman parte de esta presentación pública.
El modelo contractual se basa en que el socio y BNO Travel establezcan una conexión técnica lo más directa y eficaz posible, por ejemplo mediante API, channel manager o una integración equivalente. Para los socios que utilizan Mews, este es un elemento central del modelo de colaboración.
El marco contractual establece claramente la realización de pruebas, verificaciones y una configuración realmente operativa antes de iniciar la actividad habitual. Es un principio esencial tanto para la calidad de la colaboración como para la experiencia del cliente.
Para que BNO Travel pueda presentar los alojamientos de forma clara y correcta, el socio debe asegurarse de que los datos de producto, las descripciones, la información disponible y las imágenes estén actualizados y puedan utilizarse con fines de venta y marketing. El marco contractual también establece que el socio debe disponer de los derechos necesarios para compartir las imágenes.
Las unidades, categorías de habitación, descripciones e información práctica deben ser adecuadas para su presentación digital y actualizarse cuando se produzcan cambios importantes.
El socio debe asegurarse de que BNO Travel pueda utilizar el material visual en los canales de marketing y venta pertinentes durante la vigencia del contrato y dentro del marco de la colaboración.
La calidad de los datos de producto y de las imágenes influye tanto en la visibilidad y la conversión como en una correcta gestión de las expectativas de los clientes. Por ello, constituye un elemento central de la colaboración.
El modelo contractual establece que, como norma general, las partes buscarán la paridad de precios y disponibilidad entre canales de venta abiertos comparables, permitiendo al mismo tiempo campañas cerradas, segmentadas o limitadas en el tiempo, siempre que exista acuerdo e información previa.
Como norma general, las partes aplican un principio de precios y disponibilidad comparables en los canales de venta abiertos pertinentes, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
Las campañas cerradas o segmentadas, las ofertas de fidelización y otros mecanismos específicos de precios pueden tratarse por separado. Estas condiciones se concretan dentro del marco de la colaboración correspondiente.
En este modelo de colaboración, BNO Travel intermedia la reserva a través de sus propios canales, mientras que el socio continúa siendo el proveedor de la estancia. El socio se ocupa, por tanto, de los aspectos relacionados con la prestación, la llegada y la estancia en destino, mientras que BNO Travel gestiona su parte de la intermediación y del proceso de reserva.
BNO Travel gestiona la intermediación, la presentación digital y los elementos del proceso de reserva que tienen lugar en sus propios canales.
El socio se encarga de la estancia del cliente, incluido el nivel de servicio, la disponibilidad in situ, la llegada, la operativa y otros aspectos relacionados con la prestación del alojamiento.
Para la estancia proporcionada por el socio se aplican las propias condiciones de este. BNO Travel puede aplicar, a su vez, condiciones específicas a su parte de la intermediación. Por ello, es esencial informar claramente al cliente de cómo se gestionan los distintos componentes de la reserva.
Los cambios y cancelaciones relacionados con la propia estancia están sujetos a las condiciones del socio, tal como se comunican en el proceso de reserva correspondiente.
El cliente debe recibir información clara sobre la estructura de la reserva y sobre las condiciones aplicables a los distintos componentes de su compra.
Las normas más detalladas sobre reembolsos y procedimientos se establecen en el acuerdo de colaboración y no forman parte de esta página pública de condiciones.
El modelo contractual abarca la fase de puesta en marcha, las pruebas antes de pasar a producción y los mecanismos de rescisión y salida si la colaboración no funciona según lo previsto. En una página pública de condiciones, lo importante es dejar claro que la colaboración está concebida como un proceso profesional y no como un simple registro sin compromiso.
Los detalles relativos a la duración, la rescisión, las condiciones comerciales y el reparto exacto de responsabilidades se regulan en el acuerdo individual celebrado entre las partes.
Ponte en contacto con nosotros si quieres revisar la configuración de la colaboración, el proceso de integración o cómo puede encajar BNO Travel en tu estrategia de distribución.