Reserva y pago
Consulta qué se aplica al primer pago, al pago restante, a las reservas con socios, a las fechas de vencimiento y a la falta de pago.
Más informaciónAquí encontrarás las condiciones importantes relativas a la reserva, la estancia, la cancelación, el check-in, las responsabilidades y la información práctica de BNO Travel. El objetivo es que las condiciones sean fáciles de consultar para que tengas una mejor visión general antes, durante y después de la estancia.
Hemos dividido las condiciones en temas claros para que sea más fácil entender qué se aplica a la reserva, la estancia, la cancelación, el check-in y las responsabilidades.
Utiliza el resumen que aparece a continuación para ir directamente a lo que sea más relevante para tu reserva, tu estancia o tus preguntas.
Consulta qué se aplica al primer pago, al pago restante, a las reservas con socios, a las fechas de vencimiento y a la falta de pago.
Más informaciónConsulta la información sobre el seguro, las cancelaciones, los cambios, las tasas y los plazos aplicables.
Más informaciónConsulta qué se aplica a la llegada, la salida, la entrega de llaves, el depósito y el check-out tardío.
Más informaciónConsulta los límites de edad, las normas de la casa, las disposiciones sobre ruido, la prohibición de fumar y las responsabilidades durante la estancia.
Más informaciónConsulta cómo comunicar una incidencia durante la estancia y qué plazos se aplican a las reclamaciones.
Más informaciónConsulta qué no está incluido, las normas sobre objetos perdidos, mascotas, tasas de estancia y otros aspectos adicionales.
Más informaciónEsta sección explica el marco del contrato entre las partes, el papel de BNO Travel en la reserva y las condiciones aplicables a cada estancia.
Las condiciones de reserva se aplican a BNO TRAVEL AS, n.º de organización 931 367 889, Vestmovegen 7A, 2420 Trysil, Noruega, teléfono +47 40 34 16 17 y correo electrónico booking@bno-travel.com.
BNO Travel ofrece tanto alojamientos cuya gestión de alquiler realiza directamente BNO Travel como alojamientos que se comercializan en nombre de socios externos de alojamiento. El proveedor de cada estancia y el papel de BNO Travel en la reserva se indican en la información de la reserva y en la confirmación de reserva.
El contrato abarca el alojamiento y cualquier producto o servicio adicional incluido en la reserva realizada a través de BNO Travel.
Para los alojamientos sujetos a las condiciones ordinarias de BNO Travel se aplican las condiciones de pago y cancelación de BNO Travel. Al reservar un alojamiento proporcionado por un socio externo, se aplican las condiciones específicas relativas al precio, pago, cancelación, cambios y, en su caso, depósito, que se hayan comunicado antes de completar la reserva y que figuren en la confirmación de reserva.
En caso de contradicción, las condiciones específicas de la reserva correspondiente prevalecerán respecto de las cuestiones que regulen expresamente, sin limitar los derechos que correspondan al huésped en virtud de la legislación imperativa.
Estos son los puntos más importantes sobre la confirmación de reserva, el alojamiento y los servicios incluidos en la reserva.
El arrendatario recibirá una confirmación de reserva por escrito con la información necesaria sobre la estancia, el precio, los plazos de pago y la identidad del proveedor del alojamiento.
El alojamiento deberá ajustarse a la descripción y a la información facilitada antes de la reserva.
El arrendatario recibirá los servicios que figuren en la confirmación de reserva. Los servicios serán prestados por BNO Travel o por el socio correspondiente, según lo indicado para la reserva.
Si BNO Travel o el proveedor detectan errores manifiestos en el precio, la descripción u otra información relevante para la reserva, se contactará con el huésped lo antes posible.
Las condiciones de pago dependen de si el alojamiento está sujeto a las condiciones de pago ordinarias de BNO Travel o si lo proporciona un socio externo. Los plazos y las condiciones concretas de pago de tu reserva se comunicarán antes de completar la reserva y figurarán en la confirmación de reserva.
Los horarios y procedimientos pueden variar entre alojamientos y socios. Lo que se aplique a tu reserva figurará en la confirmación de reserva y en la información que recibas antes de la llegada.
En los alojamientos que siguen los procedimientos ordinarios de BNO Travel en Trysil, el check-in se realiza normalmente a partir de las 17:00. En determinados alojamientos puede adquirirse un check-in anticipado como servicio adicional. En los alojamientos de socios se aplicará el horario indicado en la confirmación de reserva o en la información de llegada.
En los alojamientos que siguen los procedimientos ordinarios de BNO Travel, el check-out se realiza normalmente antes de las 11:00. Un check-out tardío no acordado puede conllevar una tasa de 500 NOK por cada hora iniciada. En los alojamientos de socios se aplicarán el horario de salida y las posibles tasas indicadas por el socio.
La información sobre la entrega de llaves, recepción, caja de llaves, código de acceso u otra solución de check-in se enviará antes de la llegada y figurará en la información del alojamiento correspondiente.
Puede exigirse un depósito para determinados alojamientos. Si se aplica un depósito a la reserva, el importe, la forma de pago y las condiciones figurarán en la información de reserva o en la confirmación de reserva. Para los alojamientos de socios se aplicarán las condiciones de depósito del socio.
Aquí encontrarás información sobre posibles garantías de nieve, precios y circunstancias que pueden quedar fuera del control de BNO Travel o del proveedor.
Algunas estancias pueden estar cubiertas por una garantía de nieve del dominio esquiable o del proveedor. Si dicha garantía se aplica a tu reserva, se indicará en la información de reserva o en la confirmación de reserva y se aplicarán las condiciones de la garantía correspondiente. BNO Travel no ofrece una garantía general e independiente de nieve salvo que se indique expresamente.
El precio que figura en la confirmación de reserva es vinculante. Los impuestos, tasas públicas o cargos locales que se introduzcan o modifiquen después de la reserva podrán añadirse si así lo exigen las normas aplicables o las condiciones de la reserva lo establecen expresamente.
El tiempo, las condiciones de nieve, el cierre de remontes, instalaciones u otros servicios prestados por terceros pueden cambiar por circunstancias fuera del control de BNO Travel. Esto no limita los derechos que pueda tener el huésped conforme a la legislación aplicable o a una garantía expresa aplicable a la reserva.
Aquí encontrarás información sobre cómo comunicar errores o deficiencias, cómo se gestionan las disputas y cómo se utilizan los datos personales en relación con la reserva.
Los errores o deficiencias de la estancia deberán comunicarse a BNO Travel o al proveedor correspondiente lo antes posible después de descubrirse y, preferiblemente, mientras la estancia esté en curso, para que el proveedor tenga la oportunidad de investigar y, en su caso, subsanar la incidencia. Las reclamaciones dirigidas a BNO Travel deberán enviarse por escrito a booking@bno-travel.com.
Las partes intentarán primero resolver de forma amistosa cualquier desacuerdo. El contrato se regirá por la legislación noruega, con las limitaciones derivadas de las normas imperativas de protección de los consumidores. La jurisdicción competente se determinará conforme a la legislación aplicable.
Si el cumplimiento del contrato se ve afectado por circunstancias extraordinarias fuera del control razonable de las partes, como condiciones meteorológicas graves, fenómenos naturales, incendios, medidas de las autoridades o interrupciones operativas importantes, los derechos y obligaciones de las partes se evaluarán conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de la reserva correspondiente. Esto no limita los derechos imperativos de los consumidores.
BNO Travel trata los datos personales necesarios para administrar y ejecutar la reserva. Los datos pueden compartirse con el socio de alojamiento correspondiente y con otros proveedores de servicios cuando sea necesario para prestar los servicios reservados. El marketing se trata sobre una base jurídica independiente y, cuando sea necesario, el consentimiento se obtiene por separado. Consulta la política de privacidad de BNO Travel para obtener más información.
Lo que está incluido y las normas o tasas locales aplicables pueden variar entre alojamientos y destinos. La información de tu reserva figura en la información de reserva y en la confirmación de reserva.
Lo incluido en el precio del alojamiento se indica en la descripción del alojamiento correspondiente. En algunos alojamientos de BNO Travel no están incluidos la leña, el papel higiénico, la trona o la cuna, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Para los alojamientos gestionados directamente por BNO Travel, el reenvío de objetos olvidados cuesta 500 NOK más gastos de envío y embalaje. Los objetos no recogidos podrán desecharse después de 3 meses. Para los alojamientos de socios se aplican los procedimientos propios del socio.
Las mascotas solo están permitidas en los alojamientos en los que se indique expresamente. En los alojamientos ordinarios de BNO Travel, cuando se admitan mascotas, se aplica una tasa de 550 NOK salvo que se indique lo contrario. Los alojamientos de socios pueden tener otras normas y tasas.
En algunos destinos pueden aplicarse tasas turísticas, contribuciones de visitantes u otras tasas públicas. Estos importes pueden añadirse al precio del alojamiento si no están ya incluidos y deberán abonarse de la forma indicada en la información de reserva o en la información proporcionada por el proveedor correspondiente.
Si tienes dudas sobre lo que se aplica a tu reserva, el check-in, la cancelación o la estancia, BNO Travel te ayudará con respuestas claras y orientación práctica.