Buchung und Zahlung
Sieh nach, was für Anzahlung, Restzahlung, Partnerbuchungen, Fälligkeitstermine und ausbleibende Zahlungen gilt.
Mehr erfahrenHier findest du wichtige Bedingungen zu Buchung, Aufenthalt, Stornierung, Check-in, Verantwortung und praktischen Informationen bei BNO Travel. Ziel ist es, die Bedingungen leicht zugänglich zu machen, damit du vor, während und nach deinem Aufenthalt einen besseren Überblick hast.
Wir haben die Bedingungen in klare Themenbereiche gegliedert, damit leichter verständlich ist, was für Buchung, Aufenthalt, Stornierung, Check-in und Verantwortung gilt.
Nutze die folgende Übersicht, um direkt zu den Informationen zu gelangen, die für deine Buchung, deinen Aufenthalt oder deine Fragen am wichtigsten sind.
Sieh nach, was für Anzahlung, Restzahlung, Partnerbuchungen, Fälligkeitstermine und ausbleibende Zahlungen gilt.
Mehr erfahrenErhalte einen Überblick über Versicherung, Stornierung, Änderungen, Gebühren und die geltenden Fristen.
Mehr erfahrenLies, was für Anreise, Abreise, Schlüsselübergabe, Kaution und verspäteten Check-out gilt.
Mehr erfahrenSieh dir Altersgrenzen, Hausregeln, Lärmbestimmungen, Rauchverbot und die Verantwortung während des Aufenthalts an.
Mehr erfahrenErfahre, wie du während des Aufenthalts Mängel meldest und welche Fristen für Reklamationen gelten.
Mehr erfahrenSieh nach, was nicht enthalten ist und welche Regeln für Fundsachen, Haustiere, Besucherabgaben und weitere Zusatzpunkte gelten.
Mehr erfahrenDieser Abschnitt erläutert den Rahmen des Vertrags zwischen den Parteien, die Rolle von BNO Travel bei der Buchung und die Bedingungen, die für den jeweiligen Aufenthalt gelten.
Die Buchungsbedingungen gelten für BNO TRAVEL AS, Organisationsnr. 931 367 889, Vestmovegen 7A, 2420 Trysil, Norwegen, Telefon +47 40 34 16 17 und E-Mail booking@bno-travel.com.
BNO Travel bietet sowohl Unterkünfte an, bei denen BNO Travel selbst für die Vermietung verantwortlich ist, als auch Unterkünfte, die im Namen externer Unterkunftspartner vermittelt werden. Wer Anbieter des jeweiligen Aufenthalts ist und welche Rolle BNO Travel bei der Buchung hat, ergibt sich aus den Buchungsinformationen und der Buchungsbestätigung.
Der Vertrag umfasst die Unterkunft sowie etwaige Zusatzprodukte und Dienstleistungen, die über BNO Travel gebucht werden.
Für Unterkünfte, die den regulären Bedingungen von BNO Travel unterliegen, gelten die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen von BNO Travel. Bei der Buchung einer Unterkunft, die von einem externen Partner bereitgestellt wird, gelten die besonderen Bedingungen zu Preis, Zahlung, Stornierung, Änderungen und gegebenenfalls Kaution, die vor Abschluss der Buchung mitgeteilt wurden und in der Buchungsbestätigung aufgeführt sind.
Bei einem Widerspruch gelten die besonderen Bedingungen der jeweiligen Buchung für die Punkte, die sie ausdrücklich regeln, ohne dass dadurch Rechte des Gastes aus zwingendem Recht eingeschränkt werden.
Hier findest du die wichtigsten Punkte zur Buchungsbestätigung, zur Unterkunft und zu den in der Buchung enthaltenen Leistungen.
Der Mieter erhält eine schriftliche Buchungsbestätigung mit den notwendigen Informationen zum Aufenthalt, Preis, zu den Zahlungsfristen und dazu, wer Anbieter der Unterkunft ist.
Die Unterkunft muss mit der Beschreibung und den vor der Buchung bereitgestellten Angaben übereinstimmen.
Der Mieter erhält die Leistungen, die in der Buchungsbestätigung aufgeführt sind. Die Leistungen werden von BNO Travel oder dem jeweiligen Partner erbracht, je nachdem, was für die Buchung angegeben ist.
Wenn BNO Travel oder der Anbieter offensichtliche Fehler bei Preis, Beschreibung oder anderen für die Buchung relevanten Angaben feststellt, wird der Gast so schnell wie möglich kontaktiert.
Die Zahlungsbedingungen hängen davon ab, ob die Unterkunft den regulären Zahlungsbedingungen von BNO Travel unterliegt oder von einem externen Partner bereitgestellt wird. Die konkreten Zahlungsfristen und Bedingungen für deine Buchung werden vor Abschluss der Buchung mitgeteilt und sind in der Buchungsbestätigung aufgeführt.
Zeiten und Abläufe können je nach Unterkunft und Partner variieren. Was für deine Buchung gilt, ergibt sich aus der Buchungsbestätigung und den Informationen, die du vor der Anreise erhältst.
Bei Unterkünften, die den regulären Abläufen von BNO Travel in Trysil folgen, ist der Check-in normalerweise ab 17:00 Uhr möglich. Bei einigen Unterkünften kann ein früher Check-in als Zusatzleistung gebucht werden. Für Partnerunterkünfte gilt die in der Buchungsbestätigung oder den Anreiseinformationen angegebene Zeit.
Bei Unterkünften, die den regulären Abläufen von BNO Travel folgen, erfolgt der Check-out normalerweise bis 11:00 Uhr. Ein nicht vereinbarter später Check-out kann mit 500 NOK pro angefangener Stunde berechnet werden. Für Partnerunterkünfte gelten die vom Partner angegebene Check-out-Zeit und etwaige Gebühren.
Informationen zu Schlüsselübergabe, Rezeption, Schlüsseltresor, Zugangscode oder einer anderen Check-in-Lösung werden vor der Anreise versendet und sind in den Informationen zur jeweiligen Unterkunft enthalten.
Für bestimmte Unterkünfte kann eine Kaution verlangt werden. Gilt für die Buchung eine Kaution, sind Betrag, Zahlungsart und Bedingungen in den Buchungsinformationen oder der Buchungsbestätigung aufgeführt. Für Partnerunterkünfte gelten die Kautionsbedingungen des Partners.
Hier findest du Informationen zu einer möglichen Schneegarantie, Preisen und Umständen, die außerhalb der Kontrolle von BNO Travel oder des Anbieters liegen können.
Einige Aufenthalte können von einer Schneegarantie des Skigebiets oder des Anbieters umfasst sein. Gilt eine solche Garantie für deine Buchung, wird dies in den Buchungsinformationen oder der Buchungsbestätigung angegeben, und es gelten die Bedingungen der jeweiligen Garantie. BNO Travel gewährt keine allgemeine eigenständige Schneegarantie, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.
Der in der Buchungsbestätigung angegebene Preis ist verbindlich. Öffentliche Steuern, Abgaben oder lokale Gebühren, die nach der Buchung eingeführt oder geändert werden, können zusätzlich anfallen, wenn dies aus den geltenden Vorschriften hervorgeht oder in den Buchungsbedingungen ausdrücklich vorgesehen ist.
Wetter, Schneeverhältnisse, geschlossene Lifte, Einrichtungen oder andere von Dritten betriebene Leistungen können sich aufgrund von Umständen außerhalb der Kontrolle von BNO Travel ändern. Dies schränkt Rechte des Gastes aus geltendem Recht oder einer ausdrücklich für die Buchung geltenden Garantie nicht ein.
Hier findest du Informationen dazu, wie du Fehler oder Mängel meldest, wie Streitigkeiten behandelt werden und wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Buchung verwendet werden.
Fehler oder Mängel während des Aufenthalts müssen BNO Travel oder dem jeweiligen Anbieter so schnell wie möglich nach ihrer Feststellung und möglichst noch während des Aufenthalts mitgeteilt werden, damit der Anbieter die Möglichkeit hat, den Sachverhalt zu prüfen und gegebenenfalls zu beheben. Reklamationen an BNO Travel sind schriftlich an booking@bno-travel.com zu senden.
Die Parteien sollen zunächst versuchen, etwaige Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich zu lösen. Der Vertrag unterliegt norwegischem Recht mit den Einschränkungen, die sich aus zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ergeben. Der Gerichtsstand bestimmt sich nach dem geltenden Recht.
Wird die Erfüllung des Vertrags durch außergewöhnliche Umstände außerhalb der angemessenen Kontrolle der Parteien beeinträchtigt, etwa durch schweres Unwetter, Naturereignisse, Brand, behördliche Maßnahmen oder erhebliche Betriebsstörungen, werden die Rechte und Pflichten der Parteien nach geltendem Recht und den Bedingungen der jeweiligen Buchung beurteilt. Zwingende Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
BNO Travel verarbeitet personenbezogene Daten, die zur Verwaltung und Durchführung der Buchung erforderlich sind. Daten können mit dem jeweiligen Unterkunftspartner und anderen Dienstleistern geteilt werden, soweit dies zur Erbringung der gebuchten Leistungen erforderlich ist. Marketing wird auf einer gesonderten Rechtsgrundlage verarbeitet und eine gegebenenfalls erforderliche Einwilligung wird separat eingeholt. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von BNO Travel.
Was enthalten ist und welche lokalen Regeln oder Gebühren gelten, kann je nach Unterkunft und Reiseziel variieren. Die Angaben zu deiner Buchung findest du in den Buchungsinformationen und der Buchungsbestätigung.
Was im Unterkunftspreis enthalten ist, ergibt sich aus der Beschreibung der jeweiligen Unterkunft. Bei einigen Unterkünften von BNO Travel sind Brennholz, Toilettenpapier, Kinderstuhl oder Kinderbett nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Bei Unterkünften, die direkt von BNO Travel betreut werden, kostet die Nachsendung vergessener Gegenstände 500 NOK zuzüglich Porto und Verpackung. Nicht abgeholte Fundsachen können nach 3 Monaten entsorgt werden. Für Partnerunterkünfte gelten die eigenen Abläufe des Partners.
Haustiere sind nur in Unterkünften erlaubt, bei denen dies ausdrücklich angegeben ist. Bei den regulären Unterkünften von BNO Travel beträgt die Gebühr dort, wo Haustiere erlaubt sind, 550 NOK, sofern nichts anderes angegeben ist. Partnerunterkünfte können andere Regeln und Gebühren haben.
An einigen Reisezielen können lokale Kurtaxen, Besucherabgaben oder andere öffentliche Gebühren anfallen. Diese Beträge können zusätzlich zum Unterkunftspreis erhoben werden, sofern sie nicht bereits enthalten sind, und sind auf die Weise zu zahlen, die in den Buchungsinformationen oder den Informationen des jeweiligen Anbieters angegeben ist.
Wenn du unsicher bist, was für deine Buchung, den Check-in, eine Stornierung oder den Aufenthalt gilt, hilft dir BNO Travel mit klaren Antworten und praktischer Unterstützung weiter.