Boeking en betaling
Lees wat geldt voor de eerste betaling, restantbetaling, partnerboekingen, vervaldata en niet-tijdige betaling.
Lees meerHier vind je belangrijke voorwaarden voor boeking, verblijf, annulering, inchecken, verantwoordelijkheden en praktische informatie bij BNO Travel. Het doel is om de voorwaarden eenvoudig navigeerbaar te maken, zodat je vóór, tijdens en na je verblijf een beter overzicht hebt.
We hebben de voorwaarden opgedeeld in duidelijke thema's, zodat je makkelijker begrijpt wat geldt voor boeking, verblijf, annulering, inchecken en verantwoordelijkheden.
Gebruik het overzicht hieronder om direct naar het onderdeel te gaan dat het meest relevant is voor je boeking, verblijf of vragen.
Lees wat geldt voor de eerste betaling, restantbetaling, partnerboekingen, vervaldata en niet-tijdige betaling.
Lees meerKrijg een overzicht van verzekering, annulering, wijzigingen, kosten en de geldende termijnen.
Lees meerLees wat geldt voor aankomst, vertrek, sleuteloverdracht, borg en te laat uitchecken.
Lees meerBekijk leeftijdsgrenzen, huisregels, geluidsregels, rookverbod en verantwoordelijkheid tijdens het verblijf.
Lees meerLees hoe je tijdens het verblijf een probleem meldt en welke termijnen gelden voor klachten.
Lees meerBekijk wat niet is inbegrepen, regels voor gevonden voorwerpen, huisdieren, toeristenheffingen en andere aanvullende punten.
Lees meerIn dit gedeelte worden de kaders van de overeenkomst tussen de partijen uitgelegd, de rol van BNO Travel bij de boeking en welke voorwaarden gelden voor het betreffende verblijf.
Deze boekingsvoorwaarden gelden voor BNO TRAVEL AS, org.nr. 931 367 889, Vestmovegen 7A, 2420 Trysil, Noorwegen, telefoon +47 40 34 16 17 en e-mail booking@bno-travel.com.
BNO Travel biedt zowel accommodaties aan waarbij BNO Travel zelf als verhuurder optreedt, als accommodaties die namens externe accommodatiepartners worden bemiddeld. Uit de boekingsinformatie en boekingsbevestiging blijkt wie de aanbieder van het betreffende verblijf is en welke rol BNO Travel bij de boeking heeft.
De overeenkomst heeft betrekking op de accommodatie en eventuele aanvullende producten en diensten die via BNO Travel in de boeking zijn opgenomen.
Voor accommodaties waarop de standaardvoorwaarden van BNO Travel van toepassing zijn, gelden de betalings- en annuleringsvoorwaarden van BNO Travel. Bij boeking van een accommodatie die door een externe partner wordt geleverd, gelden de specifieke voorwaarden voor prijs, betaling, annulering, wijzigingen en eventuele borg die vóór het afronden van de boeking zijn meegedeeld en in de boekingsbevestiging staan.
Bij tegenstrijdigheid gelden de specifieke voorwaarden voor de betreffende boeking voor de onderwerpen die zij uitdrukkelijk regelen, zonder dat dit afbreuk doet aan rechten die de gast op grond van dwingend recht heeft.
Hier vind je de belangrijkste punten over de boekingsbevestiging, de accommodatie en de diensten die in de boeking zijn opgenomen.
De huurder ontvangt een schriftelijke boekingsbevestiging met de benodigde informatie over het verblijf, de prijs, betalingstermijnen en wie de aanbieder van de accommodatie is.
De accommodatie moet overeenkomen met de beschrijving en de informatie die vóór de boeking is verstrekt.
De huurder ontvangt de diensten die in de boekingsbevestiging staan. De diensten worden geleverd door BNO Travel of de betreffende partner, afhankelijk van wat voor de boeking is aangegeven.
Als BNO Travel of de aanbieder duidelijke fouten ontdekt in de prijs, beschrijving of andere informatie die van belang is voor de boeking, wordt de gast zo snel mogelijk benaderd.
De betalingsvoorwaarden hangen ervan af of de accommodatie onder de standaardbetalingsvoorwaarden van BNO Travel valt of door een externe partner wordt geleverd. De concrete betalingstermijnen en voorwaarden voor jouw boeking worden vóór het afronden van de boeking meegedeeld en staan in de boekingsbevestiging.
Tijden en procedures kunnen per accommodatie en partner verschillen. Wat voor jouw boeking geldt, staat in de boekingsbevestiging en in de informatie die je vóór aankomst ontvangt.
Voor accommodaties die de standaardprocedures van BNO Travel in Trysil volgen, is inchecken normaal gesproken mogelijk vanaf 17.00 uur. Bij sommige accommodaties kan vroeg inchecken als extra worden bijgeboekt. Voor partneraccommodaties geldt het tijdstip dat in de boekingsbevestiging of aankomstinformatie staat.
Voor accommodaties die de standaardprocedures van BNO Travel volgen, is uitchecken normaal gesproken uiterlijk om 11.00 uur. Niet-afgesproken laat uitchecken kan leiden tot een vergoeding van NOK 500 per begonnen uur. Voor partneraccommodaties gelden de door de partner opgegeven uitchecktijd en eventuele kosten.
Informatie over sleuteloverdracht, receptie, sleutelbox, toegangscode of een andere incheckoplossing wordt vóór aankomst verzonden en staat in de informatie voor de betreffende accommodatie.
Voor sommige accommodaties kan een borg worden gevraagd. Als voor de boeking een borg geldt, staan het bedrag, de betaalwijze en de voorwaarden in de boekingsinformatie of boekingsbevestiging. Voor partneraccommodaties gelden de borgvoorwaarden van de partner.
Hier vind je informatie over eventuele sneeuwgarantie, prijzen en omstandigheden die buiten de controle van BNO Travel of de aanbieder kunnen liggen.
Sommige verblijven kunnen onder een sneeuwgarantie van het skigebied of de aanbieder vallen. Als een dergelijke garantie voor jouw boeking geldt, staat dit in de boekingsinformatie of boekingsbevestiging en gelden de voorwaarden van de betreffende garantie. BNO Travel biedt geen algemene zelfstandige sneeuwgarantie, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld.
De prijs in de boekingsbevestiging is bindend. Overheidsbelastingen, heffingen of lokale kosten die na de boeking worden ingevoerd of gewijzigd, kunnen worden toegevoegd indien dit uit toepasselijke regels volgt of uitdrukkelijk in de boekingsvoorwaarden is bepaald.
Weer, sneeuwcondities, gesloten liften, faciliteiten of andere diensten die door derden worden geëxploiteerd, kunnen veranderen door omstandigheden buiten de controle van BNO Travel. Dit beperkt geen rechten die de gast op grond van toepasselijk recht of een uitdrukkelijke garantie voor de boeking kan hebben.
Hier vind je informatie over hoe je fouten of tekortkomingen meldt, hoe geschillen worden behandeld en hoe persoonsgegevens in verband met de boeking worden gebruikt.
Fouten of tekortkomingen tijdens het verblijf moeten zo snel mogelijk na ontdekking worden gemeld aan BNO Travel of de betreffende aanbieder, bij voorkeur tijdens het verblijf, zodat de aanbieder de mogelijkheid heeft om de situatie te onderzoeken en zo nodig te herstellen. Klachten aan BNO Travel moeten schriftelijk worden ingediend via booking@bno-travel.com.
De partijen proberen eventuele meningsverschillen eerst in der minne op te lossen. Op de overeenkomst is Noors recht van toepassing, met inachtneming van beperkingen die voortvloeien uit dwingende consumentenregels. Bevoegde rechter en plaats van behandeling worden bepaald volgens het toepasselijke recht.
Als de uitvoering van de overeenkomst wordt beïnvloed door buitengewone omstandigheden buiten de redelijke controle van de partijen, zoals zwaar weer, natuurrampen, brand, overheidsmaatregelen of omvangrijke bedrijfsstoringen, worden de rechten en verplichtingen van de partijen beoordeeld volgens het toepasselijke recht en de voorwaarden van de betreffende boeking. Dit beperkt geen dwingende consumentenrechten.
BNO Travel verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn om de boeking te beheren en uit te voeren. Gegevens kunnen worden gedeeld met de betreffende accommodatiepartner en andere dienstverleners wanneer dit nodig is om de geboekte diensten te leveren. Voor marketing geldt een afzonderlijke rechtsgrond en eventueel vereiste toestemming wordt afzonderlijk verkregen. Zie het privacybeleid van BNO Travel voor meer informatie.
Wat is inbegrepen en welke lokale regels of kosten gelden, kan per accommodatie en bestemming verschillen. De informatie voor jouw boeking staat in de boekingsinformatie en boekingsbevestiging.
Wat in de accommodatieprijs is inbegrepen, staat in de beschrijving van de betreffende accommodatie. Voor sommige accommodaties van BNO Travel zijn brandhout, toiletpapier, kinderstoel of kinderbedje niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Voor accommodaties die rechtstreeks door BNO Travel worden beheerd, kost het nasturen van vergeten voorwerpen NOK 500 plus porto en verpakking. Niet opgehaalde gevonden voorwerpen kunnen na 3 maanden worden weggegooid. Voor partneraccommodaties gelden de eigen procedures van de partner.
Huisdieren zijn alleen toegestaan in accommodaties waar dit uitdrukkelijk is vermeld. Voor de standaardaccommodaties van BNO Travel bedraagt de huisdierentoeslag NOK 550 waar huisdieren zijn toegestaan, tenzij anders vermeld. Partneraccommodaties kunnen andere regels en kosten hebben.
Lokale toeristenbelasting, bezoekersheffingen of andere overheidsheffingen kunnen op sommige bestemmingen van toepassing zijn. Deze bedragen kunnen bovenop de accommodatieprijs komen als ze niet al zijn inbegrepen en worden betaald op de manier die in de boekingsinformatie of informatie van de betreffende aanbieder staat vermeld.
Als je niet zeker weet wat voor jouw boeking, check-in, annulering of verblijf geldt, helpt BNO Travel je verder met duidelijke antwoorden en praktische begeleiding.