预订与付款
了解首付款、尾款、合作伙伴房源预订、付款到期日及逾期未付款的相关规定。
了解更多在这里，您可以查看 BNO Travel 关于预订、住宿、取消、入住、责任及实用信息的重要条款。我们的目标是让条款更易于查找和理解，使您在入住前、入住期间及入住后都能清楚掌握相关信息。
我们将条款按清晰的主题分类，让您更容易了解有关预订、住宿、取消、入住及责任的规定。
本节说明双方协议的基本框架、BNO Travel 在预订中的角色，以及每次住宿所适用的具体条款。
本预订条款适用于 BNO TRAVEL AS，组织编号 931 367 889，地址 Vestmovegen 7A, 2420 Trysil, Norway，电话 +47 40 34 16 17，电子邮箱 booking@bno-travel.com。
BNO Travel 提供两类住宿房源：由 BNO Travel 自行负责出租的房源，以及代表外部住宿合作伙伴进行销售或中介的房源。每次住宿的实际服务提供方，以及 BNO Travel 在该预订中的角色，将在预订信息和预订确认书中注明。
协议涵盖通过 BNO Travel 预订的住宿房源，以及预订中包含的任何附加产品和服务。
对于适用 BNO Travel 常规条款的房源，适用 BNO Travel 的付款及取消条款。对于由外部合作伙伴提供的房源，则适用在完成预订前已告知并载于预订确认书中的有关价格、付款、取消、变更及可能需要的押金等专项条款。
如相关条款之间存在冲突，对于专项条款明确规定的事项，以该次预订的专项条款为准，但不得限制客人依据强制性法律规定享有的权利。
以下是关于预订确认、住宿房源及预订所含服务的主要事项。
承租人应收到书面预订确认书，其中包含住宿、价格、付款期限以及住宿房源服务提供方等必要信息。
住宿房源应与预订前提供的描述及信息相符。
承租人应获得预订确认书中列明的服务。根据该次预订所注明的信息，服务由 BNO Travel 或相关合作伙伴提供。
如果 BNO Travel 或服务提供方发现价格、描述或其他对预订具有重要影响的信息存在明显错误，应尽快联系客人。
付款条款取决于房源适用 BNO Travel 的常规付款条款，还是由外部合作伙伴提供。适用于您预订的具体付款期限和条款会在完成预订前告知，并载于预订确认书中。
不同住宿房源和合作伙伴的时间与流程可能有所不同。适用于您预订的具体安排以预订确认书及抵达前收到的信息为准。
对于遵循 BNO Travel 在 Trysil 常规流程的住宿房源，通常自 17:00 起办理入住。部分房源可付费购买提前入住服务。合作伙伴房源的入住时间以预订确认书或抵达信息中注明的时间为准。
对于遵循 BNO Travel 常规流程的住宿房源，通常须在 11:00 前退房。未经约定的延迟退房可能按每开始一小时收取 NOK 500 的费用。合作伙伴房源适用合作伙伴规定的退房时间及可能收取的费用。
有关钥匙领取、前台、钥匙箱、门禁密码或其他入住方式的信息将在抵达前发送，并载于相应住宿房源的信息中。
部分住宿房源可能要求支付押金。如您的预订需要押金，金额、付款方式和相关条款将载于预订信息或预订确认书中。合作伙伴房源适用合作伙伴的押金条款。
这里提供有关可能适用的雪况保障、价格，以及可能超出 BNO Travel 或服务提供方控制范围的情况说明。
部分住宿可能适用由滑雪场或服务提供方提供的雪况保障。如果您的预订适用此类保障，将在预订信息或预订确认书中注明，并适用相应保障的具体条款。除非明确说明，否则 BNO Travel 不提供一般性的独立雪况保障。
预订确认书中注明的价格具有约束力。如果预订后新设或调整政府税费、收费或地方性费用，且根据适用规定或预订条款明确允许，则这些费用可能另行收取。
天气、雪况、关闭的缆车、设施或由第三方运营的其他服务可能因超出 BNO Travel 控制范围的情况而发生变化。这不会限制客人依据适用法律或明确适用于该预订的保障所享有的权利。
这里说明如何报告错误或服务缺陷、争议如何处理，以及个人信息在预订过程中如何使用。
住宿期间发现错误或服务缺陷后，应尽快向 BNO Travel 或相关服务提供方报告，最好在住宿期间提出，以便服务提供方有机会调查并在可能的情况下进行补救。向 BNO Travel 提交的投诉须以书面形式发送至 booking@bno-travel.com。
双方应首先尝试通过友好协商解决任何争议。本协议受挪威法律管辖，但须遵守不可排除的消费者保护规定。管辖法院依适用法律确定。
如果协议履行受到超出双方合理控制范围的特殊情况影响，例如严重恶劣天气、自然事件、火灾、政府措施或重大运营中断，则双方的权利和义务应依据适用法律及该次预订的条款确定。这不会限制消费者依据强制性法律规定享有的权利。
BNO Travel 会处理为管理和履行预订所必需的个人信息。在为提供已预订服务所必需的情况下，相关信息可能与相应住宿合作伙伴及其他服务提供方共享。营销活动将基于独立的合法依据进行，如需同意，将另行取得。更多信息请参阅 BNO Travel 的隐私政策。
不同住宿房源和目的地所包含的项目、当地规则或费用可能不同。适用于您预订的信息以预订信息和预订确认书为准。
住宿价格所包含的项目以各住宿房源的描述为准。对于 BNO Travel 的部分住宿房源，木柴、卫生纸、儿童高脚椅或婴儿床可能不包含在价格内，除非另有明确说明。
对于由 BNO Travel 直接管理的住宿房源，寄送遗忘物品的费用为 NOK 500，另加邮费和包装费。无人领取的失物在 3 个月后可能被处理。合作伙伴房源适用合作伙伴自身的处理流程。
仅在明确注明允许宠物的住宿房源内可携带宠物。对于适用 BNO Travel 常规条款且允许宠物的房源，除非另有说明，宠物费用为 NOK 550。合作伙伴房源可能适用其他规定和费用。
部分目的地可能收取当地旅游税、游客费或其他政府收费。如果这些金额尚未包含在住宿价格中，可能需要另行支付，具体付款方式以预订信息或相关服务提供方提供的信息为准。
如果您不确定预订、入住、取消或住宿期间适用哪些规定，BNO Travel 将为您提供清晰的答复和实用指导。