Booking og betaling
Se, hvad der gælder for første betaling, restbetaling, partnerbookinger, forfaldsdatoer og manglende betaling.
Læs mereHer finder du vigtige vilkår for booking, ophold, afbestilling, indtjekning, ansvar og praktisk information hos BNO Travel. Målet er at gøre vilkårene nemme at navigere i, så du får et bedre overblik før, under og efter opholdet.
Vi har opdelt vilkårene i tydelige temaer, så det bliver lettere at forstå, hvad der gælder for booking, ophold, afbestilling, indtjekning og ansvar.
Brug oversigten nedenfor til at gå direkte til det, der er mest relevant for din booking, dit ophold eller dine spørgsmål.
Se, hvad der gælder for første betaling, restbetaling, partnerbookinger, forfaldsdatoer og manglende betaling.
Læs mereFå overblik over forsikring, afbestilling, ændringer, gebyrer og de gældende frister.
Læs mereLæs, hvad der gælder for ankomst, afrejse, nøgleudlevering, depositum og forsinket udtjekning.
Læs mereSe aldersgrænser, husregler, støjbestemmelser, rygeforbud og ansvar under opholdet.
Læs mereFå overblik over, hvordan du giver besked under opholdet, og hvilke frister der gælder for reklamation.
Læs mereSe, hvad der ikke er inkluderet, regler for hittegods, kæledyr, besøgsbidrag og andre tillægspunkter.
Læs mereDette afsnit forklarer rammerne for aftalen mellem parterne, hvilken rolle BNO Travel har i bookingen, og hvilke vilkår der gælder for det enkelte ophold.
Bookingvilkårene gælder for BNO TRAVEL AS, org.nr. 931 367 889, Vestmovegen 7A, 2420 Trysil, Norge, telefon +47 40 34 16 17 og e-mail booking@bno-travel.com.
BNO Travel tilbyder både boligenheder, hvor BNO Travel selv står for udlejningen, og boligenheder, som formidles på vegne af eksterne overnatningspartnere. Hvem der er leverandør af det enkelte ophold, og hvilken rolle BNO Travel har i bookingen, fremgår af bookinginformationen og bookingbekræftelsen.
Aftalen gælder boligenheden og eventuelle tillægsprodukter og tjenester, som indgår i bookingen gennem BNO Travel.
For boligenheder, der følger BNO Travels almindelige vilkår, gælder BNO Travels betalings- og afbestillingsvilkår. Ved booking af en enhed, der leveres af en ekstern partner, gælder de særlige vilkår for pris, betaling, afbestilling, ændringer og eventuelt depositum, som er oplyst, før bookingen gennemføres, og som fremgår af bookingbekræftelsen.
Ved eventuel modstrid gælder de særlige vilkår for den aktuelle booking for de forhold, de udtrykkeligt regulerer, uden at dette begrænser rettigheder, som gæsten har efter ufravigelig lovgivning.
Her er de vigtigste punkter om bookingbekræftelsen, boligenheden og de tjenester, der indgår i bookingen.
Lejeren skal modtage en skriftlig bookingbekræftelse med nødvendig information om opholdet, pris, betalingsfrister og hvem der er leverandør af boligenheden.
Boligenheden skal være i overensstemmelse med beskrivelsen og de oplysninger, der er givet før booking.
Lejeren skal modtage de tjenester, der fremgår af bookingbekræftelsen. Tjenesterne leveres af BNO Travel eller den aktuelle partner, afhængigt af hvad der er oplyst for bookingen.
Hvis BNO Travel eller leverandøren opdager åbenlyse fejl i pris, beskrivelse eller anden information, der har betydning for bookingen, skal gæsten kontaktes så hurtigt som muligt.
Betalingsvilkårene afhænger af, om boligenheden følger BNO Travels almindelige betalingsvilkår eller leveres af en ekstern partner. De konkrete betalingsfrister og vilkår for din booking oplyses, før bookingen gennemføres, og fremgår af bookingbekræftelsen.
Tidspunkter og rutiner kan variere mellem boligenheder og partnere. Det, der gælder for din booking, fremgår af bookingbekræftelsen og den information, du modtager før ankomst.
For boligenheder, der følger BNO Travels almindelige rutiner i Trysil, sker indtjekning normalt fra kl. 17.00. På enkelte enheder kan tidlig indtjekning købes som tillæg. For partnerenheder gælder det tidspunkt, der fremgår af bookingbekræftelsen eller ankomstinformationen.
For boligenheder, der følger BNO Travels almindelige rutiner, sker udtjekning normalt senest kl. 11.00. Ikke-aftalt forsinket udtjekning kan medføre et gebyr på NOK 500 pr. påbegyndt time. For partnerenheder gælder partnerens oplyste udtjekningstid og eventuelle gebyrer.
Information om nøgleudlevering, reception, nøgleboks, adgangskode eller anden indtjekningsløsning sendes før ankomst og fremgår af informationen for den aktuelle boligenhed.
Der kan kræves depositum for enkelte boligenheder. Hvis der gælder et depositum for bookingen, fremgår beløb, betalingsmåde og vilkår af bookinginformationen eller bookingbekræftelsen. For partnerenheder gælder partnerens depositumsvilkår.
Her finder du information om eventuel snegaranti, priser og forhold, der kan ligge uden for BNO Travels eller leverandørens kontrol.
Nogle ophold kan være omfattet af en snegaranti fra skiområdet eller leverandøren. Hvis en sådan garanti gælder for din booking, vil det fremgå af bookinginformationen eller bookingbekræftelsen, og vilkårene for den aktuelle garanti gælder. BNO Travel giver ikke en generel selvstændig snegaranti, medmindre dette udtrykkeligt er oplyst.
Prisen, der fremgår af bookingbekræftelsen, er bindende. Offentlige skatter, afgifter eller lokale gebyrer, som indføres eller ændres efter booking, kan komme oveni, hvis dette følger af gældende regler eller udtrykkeligt af vilkårene for bookingen.
Vejr, sneforhold, lukkede lifte, faciliteter eller andre tjenester, der drives af tredjepart, kan ændres uden for BNO Travels kontrol. Dette begrænser ikke rettigheder, som gæsten måtte have efter gældende lov eller en udtrykkelig garanti, der gælder for bookingen.
Her finder du information om, hvordan du melder fejl eller mangler, hvordan tvister håndteres, og hvordan personoplysninger anvendes i forbindelse med bookingen.
Fejl eller mangler ved opholdet skal meddeles BNO Travel eller den aktuelle leverandør så hurtigt som muligt efter, at forholdet er opdaget, og helst mens opholdet pågår, så leverandøren får mulighed for at undersøge og eventuelt afhjælpe forholdet. Reklamation til BNO Travel sendes skriftligt til booking@bno-travel.com.
Parterne skal først forsøge at løse eventuelle uenigheder i mindelighed. Aftalen er underlagt norsk ret med de begrænsninger, der følger af ufravigelige forbrugerregler. Værneting følger gældende lovgivning.
Hvis opfyldelsen af aftalen påvirkes af ekstraordinære forhold uden for parternes rimelige kontrol, såsom alvorligt vejr, naturhændelser, brand, myndighedstiltag eller omfattende driftsforstyrrelser, vurderes parternes rettigheder og pligter efter gældende lov og vilkårene for den aktuelle booking. Dette begrænser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder.
BNO Travel behandler personoplysninger, der er nødvendige for at administrere og gennemføre bookingen. Oplysninger kan deles med den aktuelle overnatningspartner og andre tjenesteudbydere, når det er nødvendigt for at levere de bestilte tjenester. Markedsføring behandles på et særskilt retsgrundlag, og eventuelt samtykke indhentes separat. Se BNO Travels privatlivspolitik for mere information.
Hvad der er inkluderet, og hvilke lokale regler eller gebyrer der gælder, kan variere mellem boligenheder og destinationer. Oplysningerne for din booking fremgår af bookinginformationen og bookingbekræftelsen.
Hvad der er inkluderet i overnatningsprisen fremgår af beskrivelsen af den enkelte boligenhed. For nogle af BNO Travels boligenheder er brænde, toiletpapir, barnestol eller barneseng ikke inkluderet, medmindre andet udtrykkeligt er oplyst.
For boligenheder, der håndteres direkte af BNO Travel, koster eftersendelse af glemte genstande NOK 500 plus porto og emballage. Hittegods, der ikke afhentes, kan bortskaffes efter 3 måneder. For partnerenheder gælder partnerens egne rutiner.
Kæledyr er kun tilladt i boligenheder, hvor dette udtrykkeligt er oplyst. For BNO Travels almindelige enheder er gebyret NOK 550, hvor kæledyr er tilladt, medmindre andet er oplyst. Partnerenheder kan have andre regler og gebyrer.
Lokal turistskat, besøgsbidrag eller andre offentlige afgifter kan gælde på enkelte destinationer. Sådanne beløb kan komme oven i overnatningsprisen, hvis de ikke allerede er inkluderet, og betales på den måde, der fremgår af bookinginformationen eller informationen fra den aktuelle leverandør.
Hvis du er i tvivl om, hvad der gælder for din booking, indtjekning, afbestilling eller opholdet, hjælper BNO Travel dig videre med tydelige svar og praktisk vejledning.