Bokning och betalning
Se vad som gäller för första betalningen, slutbetalning, partnerbokningar, förfallodatum och utebliven betalning.
Läs merHär hittar du viktiga villkor för bokning, vistelse, avbokning, incheckning, ansvar och praktisk information hos BNO Travel. Målet är att göra villkoren lätta att navigera så att du får en bättre överblick före, under och efter vistelsen.
Vi har delat upp villkoren i tydliga teman så att det blir enklare att förstå vad som gäller för bokning, vistelse, avbokning, incheckning och ansvar.
Använd översikten nedan för att gå direkt till det som är mest relevant för din bokning, din vistelse eller dina frågor.
Se vad som gäller för första betalningen, slutbetalning, partnerbokningar, förfallodatum och utebliven betalning.
Läs merFå en översikt över försäkring, avbokning, ändringar, avgifter och vilka tidsfrister som gäller.
Läs merLäs vad som gäller för ankomst, avresa, nyckelutlämning, deposition och försenad utcheckning.
Läs merSe åldersgränser, ordningsregler, bestämmelser om buller, rökförbud och ansvar under vistelsen.
Läs merFå en översikt över hur du meddelar oss under vistelsen och vilka tidsfrister som gäller för reklamation.
Läs merSe vad som inte ingår, regler för kvarglömda föremål, husdjur, besöksavgifter och andra tilläggsvillkor.
Läs merDet här avsnittet förklarar ramarna för avtalet mellan parterna, vilken roll BNO Travel har i bokningen och vilka villkor som gäller för den aktuella vistelsen.
Bokningsvillkoren gäller för BNO TRAVEL AS, org.nr 931 367 889, Vestmovegen 7A, 2420 Trysil, Norge, telefon +47 40 34 16 17 och e-post booking@bno-travel.com.
BNO Travel erbjuder både boenden där BNO Travel själv ansvarar för uthyrningen och boenden som förmedlas på uppdrag av externa boendepartner. Vem som är leverantör av den aktuella vistelsen och vilken roll BNO Travel har i bokningen framgår av bokningsinformationen och bokningsbekräftelsen.
Avtalet gäller boendet och eventuella tilläggsprodukter och tjänster som ingår i bokningen genom BNO Travel.
För boenden som omfattas av BNO Travels ordinarie villkor gäller BNO Travels betalnings- och avbokningsvillkor. Vid bokning av ett boende som levereras av en extern partner gäller de särskilda villkor för pris, betalning, avbokning, ändringar och eventuell deposition som har upplysts innan bokningen genomförs och som framgår av bokningsbekräftelsen.
Vid eventuell motstridighet gäller de särskilda villkoren för den aktuella bokningen för de frågor som de uttryckligen reglerar, utan att detta begränsar rättigheter som gästen har enligt tvingande lagstiftning.
Här är de viktigaste punkterna om bokningsbekräftelsen, boendet och de tjänster som ingår i bokningen.
Hyresgästen ska få en skriftlig bokningsbekräftelse med nödvändig information om vistelsen, pris, betalningsfrister och vem som är leverantör av boendet.
Boendet ska överensstämma med beskrivningen och de uppgifter som lämnats före bokningen.
Hyresgästen ska få de tjänster som framgår av bokningsbekräftelsen. Tjänsterna levereras av BNO Travel eller den aktuella partnern, beroende på vad som anges för bokningen.
Om BNO Travel eller leverantören upptäcker uppenbara fel i pris, beskrivning eller annan information som har betydelse för bokningen ska gästen kontaktas så snart som möjligt.
Betalningsvillkoren beror på om boendet omfattas av BNO Travels ordinarie betalningsvillkor eller levereras av en extern partner. De konkreta betalningsfristerna och villkoren för din bokning upplyses innan bokningen genomförs och framgår av bokningsbekräftelsen.
Tider och rutiner kan variera mellan boenden och partner. Det som gäller för din bokning framgår av bokningsbekräftelsen och den information du får före ankomst.
För boenden som följer BNO Travels ordinarie rutiner i Trysil sker incheckning normalt från kl. 17.00. På vissa boenden kan tidig incheckning köpas som tillägg. För partnerboenden gäller tiden som framgår av bokningsbekräftelsen eller ankomstinformationen.
För boenden som följer BNO Travels ordinarie rutiner sker utcheckning normalt senast kl. 11.00. Ej avtalad sen utcheckning kan medföra en avgift på NOK 500 per påbörjad timme. För partnerboenden gäller partnerns angivna utcheckningstid och eventuella avgifter.
Information om nyckelutlämning, reception, nyckelbox, åtkomstkod eller annan incheckningslösning skickas före ankomst och framgår av informationen för det aktuella boendet.
Deposition kan krävas för vissa boenden. Om deposition gäller för bokningen framgår belopp, betalningssätt och villkor av bokningsinformationen eller bokningsbekräftelsen. För partnerboenden gäller partnerns depositionsvillkor.
Här hittar du information om eventuell snögaranti, priser och förhållanden som kan ligga utanför BNO Travels eller leverantörens kontroll.
Vissa vistelser kan omfattas av en snögaranti från skidanläggningen eller leverantören. Om en sådan garanti gäller för din bokning framgår detta av bokningsinformationen eller bokningsbekräftelsen, och villkoren för den aktuella garantin gäller. BNO Travel lämnar ingen generell självständig snögaranti om detta inte uttryckligen anges.
Priset som framgår av bokningsbekräftelsen är bindande. Offentliga skatter, avgifter eller lokala avgifter som införs eller ändras efter bokningen kan tillkomma om detta följer av gällande regler eller uttryckligen av villkoren för bokningen.
Väder, snöförhållanden, stängda liftar, anläggningar eller andra tjänster som drivs av tredje part kan ändras utanför BNO Travels kontroll. Detta begränsar inte rättigheter som gästen kan ha enligt gällande lag eller en uttrycklig garanti som gäller för bokningen.
Här hittar du information om hur du anmäler fel eller brister, hur tvister hanteras och hur personuppgifter används i samband med bokningen.
Fel eller brister i vistelsen ska meddelas BNO Travel eller den aktuella leverantören så snart som möjligt efter att förhållandet har upptäckts, och helst medan vistelsen pågår, så att leverantören får möjlighet att undersöka och vid behov åtgärda förhållandet. Reklamation till BNO Travel skickas skriftligen till booking@bno-travel.com.
Parterna ska först försöka lösa eventuella meningsskiljaktigheter i godo. Avtalet regleras av norsk rätt, med de begränsningar som följer av tvingande konsumentskyddsregler. Behörig domstol fastställs enligt gällande lagstiftning.
Om fullgörandet av avtalet påverkas av extraordinära förhållanden utanför parternas rimliga kontroll, såsom allvarligt oväder, naturhändelser, brand, myndighetsåtgärder eller omfattande driftsstörningar, bedöms parternas rättigheter och skyldigheter enligt gällande lag och villkoren för den aktuella bokningen. Detta begränsar inte tvingande konsumenträttigheter.
BNO Travel behandlar personuppgifter som är nödvändiga för att administrera och genomföra bokningen. Uppgifter kan delas med den aktuella boendepartnern och andra tjänsteleverantörer när detta är nödvändigt för att leverera beställda tjänster. Marknadsföring behandlas på en separat rättslig grund och eventuellt samtycke inhämtas separat. Se BNO Travels integritetspolicy för mer information.
Vad som ingår och vilka lokala regler eller avgifter som gäller kan variera mellan boenden och destinationer. Uppgifterna för din bokning framgår av bokningsinformationen och bokningsbekräftelsen.
Vad som ingår i boendepriset framgår av beskrivningen för det aktuella boendet. För vissa av BNO Travels boenden ingår inte ved, toalettpapper, barnstol eller barnsäng om inte annat uttryckligen anges.
För boenden som hanteras direkt av BNO Travel kostar eftersändning av kvarglömda föremål NOK 500 samt porto och emballage. Ej uthämtade kvarglömda föremål kan kasseras efter 3 månader. För partnerboenden gäller partnerns egna rutiner.
Husdjur är endast tillåtna på boenden där detta uttryckligen anges. För BNO Travels ordinarie boenden är avgiften NOK 550 där husdjur är tillåtna, om inte annat anges. Partnerboenden kan ha andra regler och avgifter.
Lokal turistskatt, besöksavgift eller andra offentliga avgifter kan gälla på vissa destinationer. Sådana belopp kan tillkomma utöver boendepriset om de inte redan är inkluderade och betalas på det sätt som framgår av bokningsinformationen eller informationen från den aktuella leverantören.
Om du är osäker på vad som gäller för din bokning, incheckning, avbokning eller vistelse hjälper BNO Travel dig vidare med tydliga svar och praktisk vägledning.