Bókun og greiðsla
Sjáðu hvað gildir um fyrstu greiðslu, eftirstöðvagreiðslu, bókanir hjá samstarfsaðilum, gjalddaga og vangreiðslu.
Lesa meiraHér finnur þú mikilvæga skilmála um bókanir, dvöl, afpantanir, innritun, ábyrgð og hagnýtar upplýsingar hjá BNO Travel. Markmiðið er að gera skilmálana auðvelda yfirferðar svo þú hafir betri yfirsýn fyrir, á meðan og eftir dvölina.
Við höfum skipt skilmálunum upp í skýr efnisatriði svo auðveldara sé að skilja hvað gildir um bókun, dvöl, afpöntun, innritun og ábyrgð.
Notaðu yfirlitið hér að neðan til að fara beint í það sem skiptir mestu máli fyrir bókunina þína, dvölina eða spurningar þínar.
Sjáðu hvað gildir um fyrstu greiðslu, eftirstöðvagreiðslu, bókanir hjá samstarfsaðilum, gjalddaga og vangreiðslu.
Lesa meiraFáðu yfirlit yfir tryggingu, afpantanir, breytingar, gjöld og gildandi fresti.
Lesa meiraLestu hvað gildir um komu, brottför, afhendingu lykla, tryggingarfé og síðbúna útritun.
Lesa meiraSjáðu aldurstakmörk, húsreglur, reglur um hávaða, reykingabann og ábyrgð meðan á dvöl stendur.
Lesa meiraFáðu yfirlit yfir hvernig þú tilkynnir vandamál meðan á dvöl stendur og hvaða frestir gilda um kvartanir.
Lesa meiraSjáðu hvað er ekki innifalið, reglur um óskilamuni, gæludýr, ferðamannagjöld og önnur viðbótarákvæði.
Lesa meiraÞessi hluti útskýrir ramma samningsins milli aðila, hlutverk BNO Travel í bókuninni og hvaða skilmálar gilda um hverja einstaka dvöl.
Þessir bókunarskilmálar gilda fyrir BNO TRAVEL AS, fyrirtækjanr. 931 367 889, Vestmovegen 7A, 2420 Trysil, Noregi, sími +47 40 34 16 17 og netfang booking@bno-travel.com.
BNO Travel býður bæði gistieiningar þar sem BNO Travel sjálft er leigusali og gistieiningar sem eru miðlaðar fyrir hönd utanaðkomandi gistisamstarfsaðila. Í bókunarupplýsingum og bókunarstaðfestingu kemur fram hver er þjónustuveitandi hverrar dvalar og hvert hlutverk BNO Travel er í bókuninni.
Samningurinn nær yfir gistieininguna og mögulegar viðbótarvörur og þjónustu sem eru hluti af bókun í gegnum BNO Travel.
Fyrir gistieiningar sem falla undir almenna skilmála BNO Travel gilda greiðslu- og afpöntunarskilmálar BNO Travel. Við bókun á gistieiningu sem utanaðkomandi samstarfsaðili veitir gilda sérstakir skilmálar um verð, greiðslu, afpöntun, breytingar og eftir atvikum tryggingarfé, sem voru kynntir áður en bókun var staðfest og koma fram í bókunarstaðfestingu.
Ef ósamræmi kemur upp gilda sérstakir skilmálar viðkomandi bókunar um þau atriði sem þeir fjalla sérstaklega um, án þess að það takmarki réttindi gests samkvæmt ófrávíkjanlegum lögum.
Hér eru helstu atriðin um bókunarstaðfestingu, gistieininguna og þá þjónustu sem er innifalin í bókuninni.
Leigutaki skal fá skriflega bókunarstaðfestingu með nauðsynlegum upplýsingum um dvölina, verð, greiðslufresti og hver er þjónustuveitandi gistieiningarinnar.
Gistieiningin skal vera í samræmi við lýsingu og þær upplýsingar sem veittar voru fyrir bókun.
Leigutaki skal fá þá þjónustu sem kemur fram í bókunarstaðfestingu. Þjónustan er veitt af BNO Travel eða viðkomandi samstarfsaðila, eftir því sem tilgreint er í bókuninni.
Ef BNO Travel eða þjónustuveitandinn uppgötvar augljósar villur í verði, lýsingu eða öðrum upplýsingum sem skipta máli fyrir bókunina skal hafa samband við gestinn eins fljótt og auðið er.
Greiðsluskilmálar ráðast af því hvort gistieiningin fellur undir almenna greiðsluskilmála BNO Travel eða er veitt af utanaðkomandi samstarfsaðila. Nákvæmir greiðslufrestir og skilmálar bókunarinnar eru kynntir áður en bókun er staðfest og koma fram í bókunarstaðfestingu.
Tímasetningar og verklag geta verið mismunandi eftir gistieiningum og samstarfsaðilum. Það sem gildir um bókunina þína kemur fram í bókunarstaðfestingu og upplýsingum sem þú færð fyrir komu.
Fyrir gistieiningar sem fylgja almennu verklagi BNO Travel í Trysil er innritun venjulega frá kl. 17:00. Í sumum gistieiningum er hægt að kaupa snemmbúna innritun sem viðbótarþjónustu. Fyrir gistieiningar samstarfsaðila gildir sá tími sem kemur fram í bókunarstaðfestingu eða komuupplýsingum.
Fyrir gistieiningar sem fylgja almennu verklagi BNO Travel er útritun venjulega eigi síðar en kl. 11:00. Ósamþykkt síðbúin útritun getur haft í för með sér 500 NOK gjald fyrir hverja byrjaða klukkustund. Fyrir gistieiningar samstarfsaðila gildir tilgreindur útritunartími samstarfsaðilans og möguleg gjöld.
Upplýsingar um afhendingu lykla, móttöku, lyklabox, aðgangskóða eða annað innritunarfyrirkomulag eru sendar fyrir komu og koma fram í upplýsingum um viðkomandi gistieiningu.
Tryggingarfé kann að vera krafist fyrir sumar gistieiningar. Ef tryggingarfé gildir um bókunina koma upphæð, greiðslumáti og skilmálar fram í bókunarupplýsingum eða bókunarstaðfestingu. Fyrir gistieiningar samstarfsaðila gilda skilmálar samstarfsaðilans um tryggingarfé.
Hér finnur þú upplýsingar um mögulega snjótryggingu, verð og aðstæður sem kunna að vera utan stjórnunar BNO Travel eða þjónustuveitandans.
Sumar dvalir kunna að falla undir snjótryggingu frá skíðasvæðinu eða þjónustuveitandanum. Ef slík trygging gildir um bókunina þína kemur það fram í bókunarupplýsingum eða bókunarstaðfestingu og skilmálar viðkomandi tryggingar gilda. BNO Travel veitir ekki almenna sjálfstæða snjótryggingu nema það sé sérstaklega tekið fram.
Verðið sem kemur fram í bókunarstaðfestingu er bindandi. Opinberir skattar, gjöld eða staðbundin gjöld sem eru tekin upp eða breytt eftir bókun kunna að bætast við ef það leiðir af gildandi reglum eða kemur sérstaklega fram í skilmálum bókunarinnar.
Veður, snjóaðstæður, lokaðar lyftur, aðstaða eða önnur þjónusta sem þriðju aðilar reka getur breyst af ástæðum sem eru utan stjórnunar BNO Travel. Þetta takmarkar ekki réttindi sem gestur kann að eiga samkvæmt gildandi lögum eða sérstakri tryggingu sem gildir um bókunina.
Hér finnur þú upplýsingar um hvernig tilkynna skal villur eða annmarka, hvernig ágreiningur er meðhöndlaður og hvernig persónuupplýsingar eru notaðar í tengslum við bókunina.
Villur eða annmarkar á dvölinni skulu tilkynntir BNO Travel eða viðkomandi þjónustuveitanda eins fljótt og auðið er eftir að þeirra verður vart og helst meðan dvölin stendur yfir, svo þjónustuveitandinn fái tækifæri til að kanna málið og eftir atvikum bæta úr því. Kvörtun til BNO Travel skal senda skriflega á booking@bno-travel.com.
Aðilar skulu fyrst reyna að leysa ágreining í sátt. Um samninginn gilda norsk lög, með þeim takmörkunum sem leiða af ófrávíkjanlegum neytendaverndarreglum. Varnarþing fer eftir gildandi lögum.
Ef efndir samningsins verða fyrir áhrifum af óvenjulegum aðstæðum sem eru utan eðlilegrar stjórnunar aðila, svo sem mjög slæmu veðri, náttúruatburðum, eldsvoða, aðgerðum stjórnvalda eða umfangsmiklum rekstrartruflunum, skulu réttindi og skyldur aðila metin samkvæmt gildandi lögum og skilmálum viðkomandi bókunar. Þetta takmarkar ekki ófrávíkjanleg neytendaréttindi.
BNO Travel vinnur með þær persónuupplýsingar sem nauðsynlegar eru til að stjórna og framkvæma bókunina. Upplýsingum kann að vera deilt með viðkomandi gistisamstarfsaðila og öðrum þjónustuveitendum þegar það er nauðsynlegt til að veita bókaða þjónustu. Markaðssetning byggir á sérstökum lagagrundvelli og eftir atvikum er samþykkis aflað sérstaklega. Sjá persónuverndarstefnu BNO Travel fyrir frekari upplýsingar.
Það sem er innifalið og hvaða staðbundnar reglur eða gjöld gilda getur verið mismunandi milli gistieininga og áfangastaða. Upplýsingar um bókunina þína koma fram í bókunarupplýsingum og bókunarstaðfestingu.
Það sem er innifalið í gistiverðinu kemur fram í lýsingu hverrar gistieiningar. Fyrir sumar gistieiningar BNO Travel eru eldiviður, salernispappír, barnastóll eða barnarúm ekki innifalin nema annað sé sérstaklega tekið fram.
Fyrir gistieiningar sem BNO Travel rekur beint kostar endursending gleymdra muna 500 NOK auk póstburðargjalds og umbúða. Ósóttir óskilamunir kunna að verða fargaðir eftir 3 mánuði. Fyrir gistieiningar samstarfsaðila gilda eigin verklagsreglur samstarfsaðilans.
Gæludýr eru aðeins leyfð í gistieiningum þar sem það er sérstaklega tekið fram. Fyrir almennar gistieiningar BNO Travel er gæludýragjaldið 550 NOK þar sem gæludýr eru leyfð, nema annað sé tekið fram. Gistieiningar samstarfsaðila kunna að hafa aðrar reglur og gjöld.
Staðbundinn ferðamannaskattur, gestagjald eða önnur opinber gjöld kunna að gilda á sumum áfangastöðum. Slíkar upphæðir geta bæst við gistiverðið ef þær eru ekki þegar innifaldar og eru greiddar með þeim hætti sem kemur fram í bókunarupplýsingum eða upplýsingum frá viðkomandi þjónustuveitanda.
Ef þú ert óviss um hvað gildir um bókunina þína, innritun, afpöntun eða dvölina aðstoðar BNO Travel þig með skýrum svörum og hagnýtum leiðbeiningum.