Ajantasainen tuotesisältö
Majoituskohteiden, huonetyyppien, kuvausten ja käytännön tietojen on sovelluttava digitaaliseen esittelyyn, ja ne on päivitettävä olennaisten muutosten yhteydessä.
Tällä sivulla kuvataan BNO Travelin ja ammattimaisten majoitustoimijoiden yhteistyön yleiset periaatteet. Kaupallisesta mallista, yksilöllisistä ehdoista ja kumppanikohtaisista ratkaisuista sovitaan erikseen erillisessä yhteistyösopimuksessa.
Ehtosivu on tarkoitettu ammattimaisille toimijoille, jotka haluavat ymmärtää selkeästi, miten BNO Travel hoitaa välityksen, teknisen käyttöönoton, sisällön ja operatiivisen vastuunjaon.
Yhteistyö on suunnattu ammattimaisille toimijoille, jotka haluavat jakella majoitusta BNO Travelin kanavissa. Tavoitteena on luoda jäsennelty yhteistyömalli, jossa majoituskohteet, tuotetiedot ja saatavuus voidaan esittää ja välittää kaupallisesti ja teknisesti selkeällä tavalla. Sopimuspohja mahdollistaa myös yhteistyön laajentamisen myöhemmin muihin palveluluokkiin erillisellä sopimuksella.
Kumppanuus on tarkoitettu hotelleille, huoneistohotelleille, lomakeskuksille, matkailuorganisaatioille ja muille yrityksille, jotka hallinnoivat saatavuutta, hintoja ja varauksia ammattimaisesti useissa kanavissa.
Tällä sivulla kuvataan yhteistyön julkiset ja yleiset puitteet. Kaupallinen malli, maksuliikenne ja kumppanikohtaiset ehdot määritellään erillisissä sopimusasiakirjoissa, eivätkä ne sisälly tähän avoimeen esittelyyn.
Sopimusmalli perustuu siihen, että kumppani ja BNO Travel luovat yhdessä mahdollisimman suoran ja tehokkaan teknisen yhteyden esimerkiksi API:n, channel managerin tai vastaavan integraation avulla. Mews-kumppaneille tämä on keskeinen osa yhteistyömallia.
Sopimusehdoissa edellytetään selkeästi testausta, varmistusta ja käytännössä toimivaa ratkaisua ennen normaalin toiminnan aloittamista. Tämä on tärkeä periaate sekä kumppanilaadun että asiakaskokemuksen kannalta.
Jotta BNO Travel voi esitellä majoituskohteet selkeästi ja oikein, kumppanin on huolehdittava siitä, että tuotetiedot, kuvaukset, saatavuustiedot ja kuvat ovat ajantasaisia ja käytettävissä myyntiin ja markkinointiin. Sopimuksessa edellytetään myös, että kumppanilla on tarvittavat oikeudet kuvien jakamiseen.
Majoituskohteiden, huonetyyppien, kuvausten ja käytännön tietojen on sovelluttava digitaaliseen esittelyyn, ja ne on päivitettävä olennaisten muutosten yhteydessä.
Kumppanin on varmistettava, että BNO Travel saa käyttää kuvamateriaalia yhteistyön puitteissa asianmukaisissa markkinointi- ja myyntikanavissa sopimuskauden aikana.
Tuotetietojen ja kuvien laatu vaikuttaa näkyvyyteen, konversioon ja asiakkaiden odotusten hallintaan. Siksi ne ovat keskeinen osa kumppanuuden perustaa.
Sopimusmallin lähtökohtana on, että osapuolet pyrkivät hinta- ja saatavuuspariteettiin vertailukelpoisissa avoimissa myyntikanavissa. Suljetuista, segmentoiduista tai määräaikaisista kampanjoista voidaan kuitenkin sopia erikseen ja niistä tulee ilmoittaa.
Osapuolet noudattavat pääsääntöisesti vertailukelpoisten hintojen ja saatavuuden periaatetta asianmukaisissa avoimissa myyntikanavissa, ellei kirjallisesti toisin sovita.
Suljettuja tai segmentoituja kampanjoita, kanta-asiakastarjouksia ja muita erityisiä hinnoittelumekanismeja voidaan käsitellä erikseen. Näistä sovitaan tarkemmin kyseisen yhteistyön yhteydessä.
Yhteistyömallissa BNO Travel välittää varauksen omissa kanavissaan, kun taas kumppani on edelleen varsinaisen majoituspalvelun tarjoaja. Kumppani vastaa palvelun toimittamiseen, sisäänkirjautumiseen ja paikan päällä tapahtuvaan majoitukseen liittyvistä asioista, ja BNO Travel hoitaa oman osuutensa välityksestä ja varausprosessista.
BNO Travel vastaa välityksestä, digitaalisesta esittelystä ja niistä varauskokemuksen osista, jotka tapahtuvat sen omissa kanavissa.
Kumppani vastaa asiakkaan majoituksesta, mukaan lukien laatutaso, paikan päällä tarjottava saatavuus, sisäänkirjautuminen, toiminta ja muut majoituspalvelun toimittamiseen liittyvät seikat.
Kumppanin tarjoamaan majoitukseen sovelletaan kumppanin omia ehtoja. BNO Travelilla voi samalla olla omat ehtonsa, jotka koskevat sen välitysosuutta. Siksi asiakkaalle on annettava selkeät tiedot siitä, miten varauksen eri osia käsitellään.
Itse majoitusta koskevat muutokset ja peruutukset noudattavat kumppanin ehtoja sellaisina kuin ne on ilmoitettu kyseisessä varausprosessissa.
Asiakkaalle on kerrottava selkeästi, miten varaus on rakennettu ja mitä ehtoja oston eri osiin sovelletaan.
Yksityiskohtaisemmat palautus- ja prosessisäännöt määritellään kumppanisopimuksessa, eivätkä ne sisälly tämän julkisen ehtosivun sisältöön.
Sopimusmalli kattaa aloitusjakson, ennen käyttöönottoa tehtävän testauksen sekä irtisanomis- ja lopettamismenettelyt, jos yhteistyö ei toimi suunnitellusti. Julkisen ehtosivun kannalta olennaista on, että yhteistyö on tarkoitettu ammattimaiseksi prosessiksi eikä sitoumuksettomaksi listaukseksi.
Voimassaolon, irtisanomisen, kaupallisten ehtojen ja konkreettisten vastuunrajausten yksityiskohdat määritellään osapuolten välisessä yksilöllisessä sopimuksessa.
Ota yhteyttä, jos haluat käydä läpi kumppaniratkaisun, onboarding-prosessin tai sen, miten BNO Travel voisi olla osa jakelustrategiaanne.