Innlogging og tilgang
Hvis du ikke kommer inn i appen, ikke finner riktig brukerprofil eller opplever problemer med pålogging, kan vi hjelpe deg videre.
Trenger du hjelp med BNO Travel App? På denne siden finner du informasjon om support, vanlige spørsmål og hvordan du kan kontakte oss dersom du opplever problemer med appen, innloggingen eller innholdet i tjenesten.
Enten det gjelder innlogging, tekniske feil, manglende informasjon eller spørsmål om hvordan appen fungerer, ønsker vi å gjøre supportopplevelsen så tydelig og smidig som mulig.
BNO Travel App er laget for å gjøre reisen mer oversiktlig og enklere å følge opp underveis. Når du trenger hjelp, skal det være lett å forstå hvor du skal henvende deg og hva du bør sende inn for å få raskest mulig bistand.
Supporten dekker spørsmål og utfordringer knyttet til selve appen, som innlogging, tekniske feil, manglende innhold, funksjoner som ikke vises riktig, eller andre forhold som påvirker bruken av BNO Travel App.
Målet er å gjøre det enkelt å beskrive problemet og få en tydelig vei videre.
Når du kontakter support, er det nyttig å beskrive hva som skjedde, hvilken enhet du bruker, og gjerne legge ved skjermbilde dersom det er mulig. Det gjør det enklere for oss å forstå situasjonen og følge opp raskere.
Vi ønsker at support skal oppleves ryddig, enkel og relevant for den faktiske bruken av appen.
Her er noen av de vanligste situasjonene der det kan være nyttig å kontakte support.
Hvis du ikke kommer inn i appen, ikke finner riktig brukerprofil eller opplever problemer med pålogging, kan vi hjelpe deg videre.
Hvis appen krasjer, laster tregt, viser feil informasjon eller en funksjon ikke virker som forventet, vil vi gjerne undersøke det nærmere.
Hvis deler av innholdet mangler, ser ufullstendig ut eller ikke stemmer med det du forventer å se i appen, kan du melde fra til oss.
Har du spørsmål om hvordan appen fungerer, hva den brukes til eller hvordan du får mest mulig ut av tjenesten, kan du også kontakte oss.
Mange spørsmål kan løses raskt når vi vet litt mer om hva du opplever. Her er noen typiske situasjoner.
Dersom du ikke kommer inn i appen, anbefaler vi først å kontrollere at du bruker riktig e-postadresse eller innloggingsmetode. Hvis problemet fortsetter, ta kontakt med support og beskriv hva som skjer.
Hvis informasjon mangler eller ser feil ut, kan det være nyttig å sende inn skjermbilde og kort beskrivelse av hva du forventet å se, og hvilken del av appen det gjelder.
Opplever du at en knapp, side eller funksjon ikke fungerer som den skal, hjelper det oss mye om du beskriver stegene du tok rett før problemet oppstod.
Du kan sende oss en kort beskrivelse av feilen, hvilken mobil eller enhet du bruker, og gjerne et skjermbilde. Det gjør feilsøkingen raskere og mer presis.
Dersom du trenger bistand, anbefaler vi at du sender oss en så tydelig beskrivelse som mulig av hva du opplever. Da kan vi følge opp raskere og mer presist.
Ta kontakt på e-post dersom du ønsker å beskrive et problem, stille et spørsmål eller sende inn skjermbilder.
support@bno-travel.com
Gjerne inkluder en kort beskrivelse av problemet, hvilken enhet du bruker, og skjermbilde dersom det er relevant. Det gjør det lettere for oss å hjelpe deg raskt.
Vi forsøker å følge opp henvendelser så raskt som mulig. Ved større tekniske feil eller komplekse saker kan behandlingstiden variere noe.
Support handler ikke bare om å løse feil, men også om å gjøre tjenesten tryggere, tydeligere og mer brukervennlig over tid. Derfor er alle innspill verdifulle, enten det gjelder et konkret problem eller forslag til forbedringer.
Målet vårt er å bygge en appopplevelse som fungerer godt både før, under og etter reisen.
Ta kontakt med support dersom du opplever problemer, har spørsmål om funksjoner eller ønsker å melde inn noe som ikke fungerer som forventet.