Kirjautuminen ja käyttöoikeus
Jos et pääse sovellukseen, löydä oikeaa käyttäjäprofiilia tai kirjautumisessa ilmenee ongelmia, autamme sinua eteenpäin.
Tarvitsetko apua BNO Travel App -sovelluksen käytössä? Tältä sivulta löydät tietoa tuesta, usein kysytyistä kysymyksistä ja siitä, miten voit ottaa meihin yhteyttä, jos sovelluksessa, kirjautumisessa tai palvelun sisällössä ilmenee ongelmia.
Olipa kyse kirjautumisesta, teknisistä virheistä, puuttuvista tiedoista tai sovelluksen toimintaa koskevista kysymyksistä, haluamme tehdä tukikokemuksesta mahdollisimman selkeän ja sujuvan.
BNO Travel App on suunniteltu tekemään matkasta selkeämpi ja helpommin hallittava. Kun tarvitset apua, sinun tulee löytää helposti oikea yhteydenottokanava ja tietää, mitä tietoja kannattaa toimittaa, jotta saat apua mahdollisimman nopeasti.
Tuki kattaa itse sovellukseen liittyvät kysymykset ja ongelmat, kuten kirjautumisen, tekniset virheet, puuttuvan sisällön, virheellisesti näkyvät toiminnot tai muut BNO Travel Appin käyttöön vaikuttavat asiat.
Tavoitteena on tehdä ongelman kuvaamisesta helppoa ja tarjota selkeä etenemistapa.
Kun otat yhteyttä tukeen, kuvaile, mitä tapahtui ja mitä laitetta käytät, ja liitä mahdollisuuksien mukaan kuvakaappaus. Näin ymmärrämme tilanteen paremmin ja voimme auttaa nopeammin.
Haluamme, että tuki on selkeää, helppoa ja sovelluksen todelliseen käyttöön liittyvää.
Tässä on joitakin yleisimpiä tilanteita, joissa tukeen kannattaa ottaa yhteyttä.
Jos et pääse sovellukseen, löydä oikeaa käyttäjäprofiilia tai kirjautumisessa ilmenee ongelmia, autamme sinua eteenpäin.
Jos sovellus kaatuu, latautuu hitaasti, näyttää virheellisiä tietoja tai jokin toiminto ei toimi odotetusti, tutkimme asian mielellämme.
Jos sisältöä puuttuu, se näyttää puutteelliselta tai ei vastaa sitä, mitä sovelluksessa pitäisi näkyä, voit ilmoittaa siitä meille.
Voit ottaa meihin yhteyttä myös, jos sinulla on kysyttävää sovelluksen toiminnasta, käyttötarkoituksesta tai siitä, miten saat palvelusta eniten hyötyä.
Monet kysymykset voidaan ratkaista nopeasti, kun tiedämme hieman tarkemmin, mitä tapahtuu. Tässä on joitakin tyypillisiä tilanteita.
Jos et pääse sovellukseen, tarkista ensin, että käytät oikeaa sähköpostiosoitetta tai kirjautumistapaa. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen ja kuvaile, mitä tapahtuu.
Jos tietoja puuttuu tai ne näyttävät virheellisiltä, lähetä mahdollisuuksien mukaan kuvakaappaus sekä lyhyt kuvaus siitä, mitä odotit näkeväsi ja mitä sovelluksen osaa asia koskee.
Jos painike, sivu tai toiminto ei toimi oikein, kuvaile vaiheet, jotka teit juuri ennen ongelman ilmenemistä. Tämä auttaa meitä paljon.
Voit lähettää meille lyhyen kuvauksen virheestä, tiedon käyttämästäsi puhelimesta tai laitteesta sekä mielellään kuvakaappauksen. Näin vianmääritys on nopeampaa ja tarkempaa.
Jos tarvitset apua, lähetä meille mahdollisimman selkeä kuvaus ongelmasta. Näin voimme käsitellä asian nopeammin ja täsmällisemmin.
Ota yhteyttä sähköpostitse, jos haluat kuvata ongelman, esittää kysymyksen tai lähettää kuvakaappauksia.
support@bno-travel.com
Liitä mielellään lyhyt kuvaus ongelmasta, käyttämäsi laite ja tarvittaessa kuvakaappaus. Näin voimme auttaa sinua nopeammin.
Pyrimme vastaamaan yhteydenottoihin mahdollisimman nopeasti. Laajojen teknisten häiriöiden tai monimutkaisten tapausten käsittelyaika voi vaihdella.
Tuki ei tarkoita vain virheiden ratkaisemista, vaan myös palvelun tekemistä ajan mittaan turvallisemmaksi, selkeämmäksi ja käyttäjäystävällisemmäksi. Siksi kaikki palaute on arvokasta, olipa kyse yksittäisestä ongelmasta tai kehitysehdotuksesta.
Tavoitteenamme on rakentaa sovelluskokemus, joka toimii hyvin ennen matkaa, sen aikana ja sen jälkeen.
Ota yhteyttä tukeen, jos kohtaat ongelmia, sinulla on kysyttävää toiminnoista tai haluat ilmoittaa jostakin, joka ei toimi odotetusti.