Innlogging og tilgang
Hvis du ikke kommer ind i appen, ikke finder rigtig brugerprofil eller oplever problemer med pålogging, kan vi hjælpe dig videre.
Har du brug for hjælp til BNO Travel App? På denne side finder du information om support, almindelige spørgsmål og hvordan du kan kontakte os hvis du oplever problemer med appen, login eller indholdet i tjenesten.
Enten det gælder login, tekniske fejl, manglende information eller spørgsmål om hvordan appen fungerer, ønsker vi at gøre supportoplevelsen så tydelig og enkel som muligt.
BNO Travel App er lavet for at gøre rejsen mere overskuelig og nemmere at følge op undervejs. Når du har brug for hjælp, skal det være let at forstå hvor du skal henvende dig og hvadd du bør sende ind for at få hurtigst muligt hjælp.
Supporten dekker spørgsmål og udfordringer knyttet til selve appen, som login, tekniske fejl, manglende indhold, funksjoner der ikke vises korrekt, eller andre forhold som påvirker brugen af BNO Travel App.
Målet er at gøre det enkelt at beskrive problemet og få en tydelig vej videre.
Når du kontakter support, er det nyttigt at beskrive hvadd som skete, hvilken enhed du bruger, og gjerne legge ved skjermbilde hvis det er mulig. Det gør det nemmere for os at forstå situasjonen og følge op hurtigere.
Vi ønsker at support skal opleves overskuelig, enkel og relevant for den faktiske brugen af appen.
Her er nogetn af de vanligste situasjonene der det kan være nyttigt at kontakte support.
Hvis du ikke kommer ind i appen, ikke finder rigtig brugerprofil eller oplever problemer med pålogging, kan vi hjælpe dig videre.
Hvis appen krasjer, laster tregt, viser feil information eller en funksjon ikke virker som forventet, vil vi gjerne undersøge det nærmere.
Hvis dele af indholdet mangler, ser ufullstendig ut eller ikke stemmer med det du forventer at se i appen, kan du melde fra til os.
Har du spørgsmål om hvordan appen fungerer, hvadd den bruges til eller hvordan du får mest muligt ut af tjenesten, kan du også kontakte os.
Mange spørgsmål kan løses hurtigt når vi vet lidt mere om hvadd du oplever. Her er nogetn typiske situasjoner.
Hvis du ikke kommer ind i appen, anbefaler vi først at kontrollere at du bruger rigtig e-mailadresse eller loginsmetode. Hvis problemet fortsefter, ta kontakt med support og beskriv hvadd som skjer.
Hvis information mangler eller ser feil ut, kan det være nyttigt at sende ind skjermbilde og kort beskrivelse af hvadd du forventet at se, og hvilken del af appen det gælder.
Oplever du at en knapp, side eller funksjon ikke fungerer som den skal, hjælper det os meget om du beskriver stegene du tok rigtigt før problemet oppstod.
Du kan sende os en kort beskrivelse af feilen, hvilken mobil eller enhed du bruger, og gjerne et skjermbilde. Det gør feilsøgingen hurtigere og mere presis.
Hvis du har brug for hjælp, anbefaler vi at du sender os en så tydelig beskrivelse som muligt af hvadd du oplever. Da kan vi følge op hurtigere og mere presist.
Ta kontakt på e-mail hvis du ønsker at beskrive et problem, stille et spørgsmål eller sende ind skjermbilleder.
support@bno-travel.com
Gjerne inkluder en kort beskrivelse af problemet, hvilken enhed du bruger, og skjermbilde hvis det er relevant. Det gør det letere for os at hjælpe dig hurtigt.
Vi forsøger at følge op henvendelser så hurtigt som muligt. Ved større tekniske fejl eller komplekse saker kan behandlingstiden variere noget.
Support handler ikke kun om at løse feil, men også om at gøre tjenesten tryggere, tydeligere og mere brugervenlig over tid. Derfor er alle innspill værdifulde, enten det gælder et konkret problem eller forslag til forbedringer.
Målet vorest er at bygge en appoplevelse som fungerer godt både før, under og efter rejsen.
Ta kontakt med support hvis du oplever problemer, har spørgsmål om funksjoner eller ønsker at melde ind noget der ikke fungerer som forventet.