Innlogging og tilgang
Hvis du ikke kommer ind i appen, ikke finder rigtig brukerprofil eller oplever problemer med pålogging, kan vi hjælpe dig videre.
Trenger du hjælp med BNO Travel App? På denne siden finder du information om support, vanlige spørsmål og hvordan du kan kontakte os hvis du oplever problemer med appen, innloggingen eller indholdet i tjenesten.
Enten det vedrører innlogging, tekniske fejl, manglende information eller spørsmål om hvordan appen fungerer, ønsker vi at gøre supportoplevelsen så tydelig og smidig som muligt.
BNO Travel App er lavet for at gøre rejsen mere oversiktlig og lettere at følge op undervejs. Når du behøver hjælp, skal det være nemt at forstå hvor du skal henvende dig og hvad du bør indsende ind for at få raskest muligt bistand.
Supporten dekker spørsmål og utfordringer knyttet til selve appen, som innlogging, tekniske fejl, manglende indhold, funksjoner som ikke vises rigtig, eller andre forhold som påvirker bruken af BNO Travel App.
Målet er at gøre det nemt at beskrive problemet og få en tydelig vei videre.
Når du kontakter support, er det nyttig at beskrive hvad som skjedde, hvilken enhet du bruger, og gjerne legge ved skjermbilde hvis det er muligt. Det gør det lettere for os at forstå situasjonen og følge op hurtigere.
Vi ønsker at support skal opleves overskuelig, nem og relevant for den faktiske bruken af appen.
Her er nogle af de vanligste situasjonene der det kan være nyttig at kontakte support.
Hvis du ikke kommer ind i appen, ikke finder rigtig brukerprofil eller oplever problemer med pålogging, kan vi hjælpe dig videre.
Hvis appen krasjer, laster tregt, viser forkerte oplysninger eller en funksjon ikke virker som forventet, vil vi gjerne undersøke det nærmere.
Hvis deler af indholdet mangler, ser ufullstendig ud eller ikke stemmer med det du forventer at se i appen, kan du melde fra til os.
Har du spørsmål om hvordan appen fungerer, hvad den bruges til eller hvordan du får mest muligt ud af tjenesten, kan du også kontakte os.
Mange spørsmål kan løses raskt når vi ved litt mere om hvad du oplever. Her er nogle typiske situasjoner.
Hvis du ikke kommer ind i appen, anbefaler vi først at kontrollere at du bruger rigtig e-mailadresse eller innloggingsmetode. Hvis problemet fortsetter, ta kontakt med support og beskriv hvad som sker.
Hvis information mangler eller ser fejl ud, kan det være nyttig at indsende ind skjermbilde og kort beskrivelse af hvad du forventet at se, og hvilken del af appen det vedrører.
Oplever du at en knapp, side eller funksjon ikke fungerer som den skal, hjælper det os meget om du beskriver stegene du tok ret før problemet oppstod.
Du kan indsende os en kort beskrivelse af feilen, hvilken mobil eller enhet du bruger, og gjerne et skjermbilde. Det gør feilsøkingen hurtigere og mere præcis.
Hvis du behøver bistand, anbefaler vi at du sender os en så tydelig beskrivelse som muligt af hvad du oplever. Da kan vi følge op hurtigere og mere presist.
Ta kontakt på e-mail hvis du ønsker at beskrive et problem, stille et spørsmål eller indsende ind skjermbilder.
support@bno-travel.com
Gjerne inkluder en kort beskrivelse af problemet, hvilken enhet du bruger, og skjermbilde hvis det er relevant. Det gør det lettere for os at hjælpe dig raskt.
Vi forsøker at følge op henvendelser så raskt som muligt. Ved større tekniske fejl eller komplekse saker kan behandlingstiden variere noget.
Support handler ikke kun om at løse fejl, men også om at gøre tjenesten tryggere, tydeligere og mere brukervennlig over tid. Derfor er alle innspill verdifulle, enten det vedrører et konkret problem eller forslag til forbedringer.
Målet vores er at bygge en appoplevelse som fungerer godt både før, under og efter rejsen.
Ta kontakt med support hvis du oplever problemer, har spørsmål om funksjoner eller ønsker at melde ind noget som ikke fungerer som forventet.